Síntomas
En algunas ocasiones, las políticas de Panda Cloud Internet Protection no funcionan de la forma esperada.
Por ejemplo, un usuario envía un archivo adjunto a través del correo Web a pesar de que existe una regla específica que lo impide.
Explicación
- Compruebe si la aplicación de correo Web del usuario final utiliza encriptación. Si PCIP no está configurado para inspeccionar el contenido SSL, el correo Web o los archivos adjuntos enviados a través de https://mail.google.com, por ejemplo, atravesarán PCIP sin que se aplique ninguna política.
- Compruebe los Grupos a los que pertenece el usuario final en LDAP y PCIP. Puede que el grupo al que pertenece el usuario haya cambiado en LDAP pero no se haya sincronizado en PCIP. Vaya a Administration - User Authentication - Synch Now para importar la última información sobre usuarios y grupos
- Asegúrese de que está activada la Autenticación. Si se encuentra desactivada, PCIP solo impondrá políticas aplicadas globalmente a las Ubicaciones.
- En el caso de las reglas de filtrado de URLs, compruebe si la URL bloqueada (o permitida) está clasificada en más de una categoría. Puede que una regla que bloquee una categoría esté en conflicto con otra regla que permita una segunda categoría bajo la que se encuentre la URL. Vaya a Analyse y navegue hasta el usuario final afectado; observe las categorías listadas en la columna Categoría de URL.
