A continuación, se indican los pasos a realizar para resolver problemas relacionados con usuarios que no tienen acceso a un sitio web.
Solución
- Acceda a la consola de Administración de Panda Cloud Internet Protection y compruebe las transacciones bloqueadas para el usuario afectado.
- Haga clic en el menu Analyze en la parte superior de la pantalla, busque el usuario afectado y muestre las transacciones bloqueadas para el período de tiempo correspondiente.
- Se podrán mostrar las siguientes acciones con respecto a las políticas:
| Acción - Política | Solución |
| No permitida la navegación a esta categoría | Vaya a Manage -> URL Policy y elimine al usuario de la regla de filtrado de URLs |
| Virus/Spyware/Malware bloqueado | El módulo Secure de PCIP analizó el objeto y evitó que el usuario pudiera descargar la página debido a la presencia de contenido malicioso. |
| No permitida la navegación a este sitio de malware | El usuario intentó navegar a un sitio conocido de malware. |
| No permitida la conexión a este sitio de botnet | El usuario intentó conectarse a un sitio conocido de botnets. |
| No permitido el uso de este navegador | El usuario está utilizando una versión del navegador que ha sido bloqueada. Compruebe las opciones Secure -> Advanced Security -> Browser Control para confirmar la política. |
| La petición parece ser un ataque de Cross-Site Scripting (XSS)” | Intento de ataque de Cross-Site Scripting bloqueado por la protección contra Amenazas Avanzada. |
| Posible robo de cookies del navegador | Se está produciendo un robo potencial de credenciales; La protección contra los ataques de cross-site scripting ha bloqueado el acceso. |
| Uso de sitios anonimizadores no permitido | El usuario está intentando esquivar la acción de PCIP mediante el uso de un proxy anónimo. |