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Soporte técnico

¿Necesitas ayuda?

 

Error: Se está ejecutando una operación E/S superpuesta al instalar Panda

Información aplicable a:

Productos
Panda Antivirus ProPanda Global Protection
Panda Gold ProtectionPanda Internet Security

Síntomas

Al instalar Panda, se muestra el error Se está ejecutando una operación E/S superpuesta.

Solución

Para poder instalar tu producto Panda, sigue los pasos que se indican a continuación:

  1. Crea un nuevo usuario llamado Panda y asígnale permisos de administración con contraseña. Para más información, consulta el artículo de Microsoft Crear una cuenta de usuario.
  2. Reinicia el equipo y selecciona el usuario Panda para iniciar sesión en Windows.
  3. Ahora, instala tu producto Panda.
  4. Una vez instalado, si lo deseas, elimina el nuevo usuario llamado Panda que acabas de crear desde el Panel de control, Cuentas de usuario.

Si el problema persiste después de crear un nuevo usuario, sigue las instrucciones que se indican a continuación:

  1. Descarga y guarda el archivo ProductCodes.zip a tu escritorio, por ejemplo
  2. Extrae el archivo ProductCodes.zip (la contraseña para descomprimirlo es panda)
  3. Haz doble clic en el archivo con extensión .reg que corresponda con tu sistema operativo, ProductCodes32.reg si utilizas un sistema de 32 bits o ProductCodes64.reg si tu sistema es de 64 bits.
  4. Acepta importar la información al registro cuando te solicite confirmación.
  5. Reinicia el equipo.
  6. Ahora, instala tu producto Panda.

Ayuda nº- 20151126 82014 ES

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