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Soporte técnico

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Mensaje de fecha de caducidad incorrecta en los productos Panda 2015

Información aplicable a:

Productos
Panda Antivirus Pro 2015Panda Global Protection 2015
Panda Gold ProtectionPanda Internet Security 2015

Síntomas

Panda 2015 muestra un mensaje que indica que quedan 0 días de mantenimiento y que la licencia de mi producto Panda 2015/Gold Protection ha caducado, cuando no es así. Después de introducir el Código de Activación de licencia activa, aparece un mensaje indicando que es correcto y sin embargo, vuelve a aparecer el mensaje de licencia caducada (ver capturas en inglés).

Activation error
Activation error


Solución


Sigue los pasos que se indican a continuación para aplicar el hotfix hfrt151411s1r1.exe desarrollado por Panda Security y resolver la incidencia:

  1. Descarga el hotfix hfrt151411s1r1.exe.

    Descargar
  2. Guarda el archivo en tu disco duro, por ejemplo, en el Escritorio de Windows.
  3. Haz doble-clic en el archivo descargado para aplicar el hotfix.
  4. Reinicia el equipo cuando así lo solicite.
  5. Activa nuevamente tu antivirus, pulsando la opción Tengo un Código de Activación...y verifica la resolución de la incidencia.
Ayuda nº- 20141210 80679 ES

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