- Integración del agente de comunicaciones en la plataforma de gestión Aether, para su visualización y gestión desde la consola web.
- Descarga de configuraciones.
- Descarga de los instaladores de las protecciones contratadas.
- Descarga de ficheros de firmas conocimiento.
- Comprobación de las comunicaciones necesarias para que la protección pueda acceder a la Inteligencia Colectiva tanto para obtener conocimiento como para el envío de telemetría.
Si falla la integración del agente en la plataforma Aether (paso 1), puede deberse a varias causas que se explican a continuación. En cambio, si el paso 1 funciona correctamente pero el proceso falla en pasos posteriores, es muy probable que el motivo se deba a la Causa 3.
- Causa 1: problema en la configuración de red establecida para el grupo de equipos para los que se ha descargado el instalador.
Solución: accede a Configuración, Configuración de red y verifica la configuración de red y, en caso de error, establece la correcta y descarga el instalador nuevamente. - Causa 2: errores de conectividad en el equipo. En este caso, se mostrarán los códigos de error HTTP o WININET.
Solución:- Consulta la lista de códigos HTTPS.
- Verifica los códigos de WinInet.
- Causa 3: el firewall, el proxy, etc. de tu empresa tienen restricciones de acceso a las URL necesarias para la instalación de las soluciones Panda.
Solución: asegúrate de que las URL indicadas en este artículo estén abiertas en tu empresa.
