El administrador de Panda Cloud Email Protection no puede borrar un usuario o modificar sus credenciales (nombre de usuario/contraseña)

Información aplicable a:

A continuación se detallan las instrucciones para identificar la incidencia y recoger la información necesaria para resolverla.

Síntomas

• El administrador de PCEP no puede borrar un usuario
• El administrador de PCEP no puede modificar las credenciales (nombre de usuario/contraseña) de un usuario.

Datos a recoger

Recoja la siguiente información y envíela al equipo de soporte de Panda:

1. Nombre de la cuenta que intenta modificar.
2. ¿Dónde está intentando modificar la cuenta? Por favor, indique los pasos exactos que ha seguido. 
3. Se muestra algún mensaje? ¿Cual?