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Soporte técnico

¿Necesitas ayuda?

 

La plataforma de Panda Cloud Email Protection clasifica un mensaje válido como spam

Información aplicable a:

Productos
Panda Cloud Email Protection

A continuación se detallan las instrucciones para identificar y solucionar la incidencia.

Síntomas

La plataforma de Panda Cloud Email Protection clasifica un mensaje válido como spam.

Solución

Vaya a la carpeta de spam, seleccione el mensaje que desea recuperar y haga clic en Not Spam o Lista blanca.
 
Si el problema persiste y los remitentes válidos pertenecen al mismo dominio, siga los siguientes pasos para añadir el remitente o el dominio a la lista blanca:  

  • Haga clic sobre la carpeta Spam
  • Seleccione el mensaje clasificado incorrectamente
  • Haga clic en Lista blanca.
Ayuda nº- 20091214 600000 ES

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