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Soporte técnico

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Error 3372 durante la actualización del archivo de identificadores de Endpoint Protection

Información aplicable a:

Productos
Endpoint Protection
Endpoint Protection Plus

Síntomas

Al realizar la actualización del archivo de identificadores de Endpoint Protection se produce el error 3372.

Causas

El error es debido a que se ha descargado un fichero de firmas comprimido pero se ha obtenido un error al descomprimirlo. Esto puede ocurrir porque el fichero esté corrupto, o bien, porque esté fallando la descompresión por otro motivo, por ejemplo, por falta de permisos.

Datos necesarios para reportar la incidencia

En el caso de no solucionarse la incidencia, es necesario recoger una serie de datos del equipo. Lea por favor el artículo Cómo notificar una incidencia desde la consola de Endpoint Protection y siga los pasos indicados.

Ayuda nº- 20140701 503372 ES

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