x
OFERTA 48H
Si ya eres cliente de nuestra protección para particulares,
renueva ahora con un 50%
RENOVAR AHORA
x
OFERTA 48 HORAS
50%
RENOVACIONES Solo clientes particulares
RENUEVA CON DESCUENTO
x
OFERTA EXCLUSIVA
50%
RENOVACIONES Solo clientes particulares
RENUEVA CON DESCUENTO
x
OFERTA ESPECIAL
Si ya eres cliente de nuestra protección para particulares,
renueva ahora con un 50%
RENOVAR AHORA
x
OFERTA ESPECIAL
Compra el mejor antivirus
al mejor precio
COMPRA HOY AL 50%
x
OFERTA ESPECIAL
Compra el mejor antivirus
al mejor precio
COMPRA HOY AL 50%
x
OFERTA ESPECIAL
-50%
Compra el mejor antivirus
al mejor precio
COMPRA HOY AL 50%
x
OFERTA ESPECIAL
-50%
Compra el mejor antivirus
al mejor precio
COMPRA HOY AL 50%
x
OFERTA ESPECIAL
Compra el mejor antivirus
al mejor precio
COMPRA HOY AL 50%
x
HASTA
-60%
COMPRA YA
x
HASTA
-60%
COMPRA YA

Hello!

You’re about to visit our web page in Español
Would you like to continue?

Yes, I want to visit the web page in Español No, I want to visit the web page in

If this is not what you’re looking for,

Visit our Welcome Page!

Soporte técnico

¿Necesitas ayuda?

 

Error 2123 durante la actualización de las protecciones o del agente de Endpoint Protection

Información aplicable a:

Productos
Endpoint Protection
Endpoint Protection Plus

Síntomas

Error 2123 durante la actualización de las protecciones o del agente de Endpoint Protection.

Causas

Estos problemas pueden deberse a un fallo en alguna instalación anterior de algún paquete .msi.

Solución

Siga los pasos que le indicamos a continuación.

  1. Descargue y ejecute el archivo Panda Support Information.
  2. Acepte los términos del Acuerdo de licencia.
  3. Desde la pestaña General, seleccione su producto del combo y añada una descripción de la incidencia.
  4. Seguidamente, pulse la pestaña Tools (Herramientas).

  5. Ahora, haga doble clic en la herramienta Error 2081/2123 Fix.

  6. Pulse Aceptar en el cuadro de diálogo para lanzar la eliminación de restos.
  7. Una vez finalizado el proceso, pulse Aceptar cuando le aparezca el mensaje Tool finished work.
Datos necesarios para reportar la incidencia

Si el error persiste, es necesario estudiar la incidencia. Para ello, siga por favor los siguientes pasos:

  1. Ejecute nuevamente la herramienta Panda Support Information, esta vez con el fin de recoger la información necesaria del equipo.
  2. En la pestaña General, en el campo Describe your problem (Describa su problema), escriba Error 2123 NO RESUELTO y pulse Start.
Al final del proceso, se genera un archivo con extensión .7z que se enviará automáticamente a Soporte Técnico, a menos que marque la casilla de verificación Do not send, save local. En ese caso, es necesario que remita el archivo resultante a su contacto de Soporte.

También puede enviar la información necesaria desde la consola. Consulte el artículo Cómo notificar una incidencia desde la consola de Endpoint Protection y siga los pasos indicados.


Ayuda nº- 20160829 502123 ES

¿Has resuelto tu consulta con este artículo?

no

Gracias por tu respuesta


¿Cómo mejoraría este artículo?




¿Desea Contactar con Soporte?

SIEMPRE ONLINE PARA AYUDARTE TWITTER FORO

Contacta con nuestros técnicos:

Escribe un email
SIEMPRE ONLINE PARA AYUDARTE TWITTER FORO