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Soporte técnico

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Error 2080 durante la instalación, actualización o desinstalación de las protecciones o agente de Endpoint Protection

Información aplicable a:

Productos
Endpoint Protection
Endpoint Protection Plus

Síntomas
Se produce el error 2080 durante la instalación, actualización o desinstalación de las protecciones o agente de Endpoint Protection.

Causas
Este error es debido a que se ha superado el tiempo de ejecución estimado de un proceso durante la instalación, actualización o desinstalación de las protecciones.

El tiempo de espera antes de producirse el timeout se indica a continuación:

  • Instalación Protección -> 30 minutos
  • Desinstalación Protección -> 10 minutos
  • Upgrade Protección -> 30 minutos
  • Upgrade Agente -> 2 minutos
  • Desinstalación Agente -> 5 minutos
  • Desinstalación Protección no compatible -> 10 minutos

Datos necesarios para reportar la incidencia

En el caso de no solucionarse la incidencia, es necesario recoger una serie de datos del equipo. Lea por favor el artículo Cómo notificar una incidencia desde la consola de Endpoint Protection y siga los pasos indicados.

Ayuda nº- 20140519 502080 ES

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