Situación
Algunos equipos muestran un escudo rojo en la columna Actualización identificadores:
Al colocar el ratón sobre el icono del escudo rojo, aparece el siguiente error:Error: No actualizado y el archivo de identificadores de formas está fechado 1/1/1990.
Verificaciones
Primero, comprueba el estado de la protección:
- Pulsa las teclas Windows + R, y en la caja de texto escribe services.msc.
- Una vez la ventana de los servicios de Windows está abierta, localiza los siguientes servicios de Panda:
- Panda Cloud Office Protection Service
- Panda Endpoint Administration Agent
- Panda Product Service
Si, por el contrario, falta algún servicio o si el servicio existe pero está detenido, prosiga con la solución que le ofrecemos a continuación.
Solución
Sigue los pasos que le indicamos a continuación para forzar la actualización de la información de las firmas en consola:
- Descarga y ejecuta el archivo Panda Support Information en el equipo afectado.
- Pulsa con el botón derecho del ratón y selecciona Ejecutar como administrador. Es importante asegurarse de que la herramienta se va a ejecutar con permisos elevados.
- Acepta los términos de uso.
- Pulsa la pestaña Tools y haz doble clic en la herramienta Year 1990 Signature Error Fix.
- Sigue el asistente.
Datos para reportar la incidencia
Si el problema persiste, será necesario recoger una serie de datos del equipo. Por favor, lee el artículo Cómo reportar una incidencia desde la consola.
