YOU’RE NOT VIEWING PANDA SECURITY USA. CLICK TO IMPROVE YOUR EXPERIENCE
VISIT PANDA SECURITY USA
x
OFERTA 48H
Si ya eres cliente de nuestra protección para particulares,
renueva ahora con un 50%
RENOVAR AHORA
x
OFERTA 48 HORAS
50%
RENOVACIONES Solo clientes particulares
RENUEVA CON DESCUENTO
x
OFERTA ESPECIAL
Si ya eres cliente de nuestra protección para particulares,
renueva ahora con un 50%
RENOVAR AHORA
x
OFERTA HALLOWEEN
Aprovéchate de unos
descuentos de miedo
COMPRA HOY AL 50%
x
OFERTA ESPECIAL
Compra el mejor antivirus
al mejor precio
COMPRA HOY AL 50%
x
OFERTA ESPECIAL
Compra el mejor antivirus
al mejor precio
COMPRA HOY AL 50%
x
HASTA
-60%
COMPRA YA
x
HASTA
-60%
COMPRA YA

Soporte técnico

¿Necesitas ayuda?

 

Error 1289: Error al obtener la respuesta del servidor

Información aplicable a:

Productos
Endpoint Protection
Endpoint Protection Plus

Síntomas

Error 1289 durante la integración o el envío de información de estado al servidor. Se mostrará el mensaje:

Error al obtener la respuesta del servidor

Causa

Este evento se genera al intentar obtener la respuesta del servidor al mensaje de integración. Se produce cuando se ha recibido el mensaje del servidor pero se da alguna de las siguientes circunstancias:

  • El mensaje recibido del agente no incluye el elemento con la respuesta.
  • Si la incluye pero no es posible obtenerla.
  • Se obtiene pero está vacía.

Seguramente el problema esté generado en el servidor, que está mandando un mensaje incorrecto, por lo que habría que estudiar el origen del problema en el servidor.


Tipo de error

Error. Se mostrará en el visor de sucesos de Windows y en el log de Waltest.


Comprobaciones a realizar

En la máquina, comprobar:

  • Que no hay servicios detenidos.
  • Comprobar que Integra.dat no esté mal formado debido a algún error en la instalación del agente, o algún reinicio en mitad de la instalación.
  • Comprobar que la máquina no tiene una fecha errónea (tipo 29/2/1980).


Solución

En el caso de que ninguno de los puntos referidos en las comprobaciones se dé, el problema será a nivel de servidor. Reportar la incidencia para que se solucione a nivel del servidor.

Datos necesarios para reportar la incidencia

En el caso de no solucionarse la incidencia, es necesario recoger una serie de datos del equipo. Lea por favor el artículo Cómo notificar una incidencia desde la consola de Endpoint Protection y siga los pasos indicados.

Ayuda nº- 20140519 501289 ES

¿Has resuelto tu consulta con este artículo?

no

Gracias por tu respuesta


¿Cómo mejoraría este artículo?




¿Desea Contactar con Soporte?

SIEMPRE ONLINE PARA AYUDARTE TWITTER FORO

Contacta con nuestros técnicos:

Escribe un email
SIEMPRE ONLINE PARA AYUDARTE TWITTER FORO