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Soporte técnico

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Cómo reportar páginas mal clasificadas o solicitar su revisión en productos Panda con el filtrado URL activado

Información aplicable a:

Productos
Adaptive Defense 360 sobre Aether PlatformEndpoint ProtectionEndpoint Protection Plus
Panda Antivirus Pro 2015Panda GateDefender Integra eSeriesPanda GateDefender Performa eSeries
Panda Global Protection 2015Panda Gold ProtectionPanda Internet Security 2015

El filtrado de URLs incluido en productos Panda utiliza la tecnología de categorización de URLs de CYREN.

Si desea comprobar la categoría a la que pertenece una URL, reportar una clasificación errónea o solicitar un cambio en la catalogación de la misma, siga los pasos que indicamos a continuación:

  1. Ir a la página CYREN URL Category Check.

  2. En el campo URL, escribir la URL que se desea comprobar y pulsar el botón View Current URL Classification.
  3. Si no considera correcta la categorización que se muestra, en el menú desplegable Suggested Categories seleccione la categoría que mejor se ajuste según su criterio.
  4. Introduzca el código "Captcha" que se muestra en pantalla.
  5. Pulse [Submit].

En un periodo de 48 horas aproximadamente, Cyren valorará la nueva catalogación sugerida para la URL y la actualizará en caso necesario.

Si una vez realizado este proceso el problema persiste, puede enviar una consulta a Soporte Técnico de Panda a través del formulario de contacto y nuestros técnicos realizarán las comprobaciones necesarias para determinar si la categoría de la URL es correcta.

Ayuda nº- 20140825 50083 ES

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