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Soporte técnico

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¿Por qué aparecen máquinas desactualizadas en la consola de Endpoint Protection?

Información aplicable a:

Productos
Endpoint Protection
Endpoint Protection Plus

Síntomas

En ocasiones, tras una actualización de versión de Endpoint Protection, en la pestaña Equipos, columna Actualización Protección, aparecen equipos con la protección desactualizada.


Uno de los motivos por los que se puede producir esta situación se debe a que la opción Actualizaciones automáticas del perfil de los equipos se encuentra desactivada.

Solución

Active las actualizaciones automáticas del perfil de los equipos de la red que muestren el error. Para ello, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. En la consola de Administración, acceda a la pestaña Configuración.
  2. En la sección Perfiles, pulse el perfil de las máquinas desactualizadas para editarlo.
  3. Seleccione la pestaña Actualización del menú General y compruebe que la opción Activar actualización automática del motor de la protección y Activar actualización automática del archivo de identificadores se encuentran habilitadas.
  4. Pulse Aceptar.

Una vez habilitadas las actualizaciones automáticas, compruebe que al cabo del período configurado, el motor de la protección se actualiza correctamente.

Ayuda nº- 20131120 50023 ES

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