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Solución para errores de licencia caducada y fecha de actualización de 2020 en Panda AdminSecure

Información aplicable a:

Productos
Panda for Desktops
Panda for Exchange
Panda for File Servers (Windows)

Síntomas

  • La consola de AdminSecure muestra un mensaje emergente indicando que las licencias han caducado.
  • En los repositorios y en las protecciones se muestra un fichero de firmas con fecha 2 de febrero de 2020 (02/02/2020).

Importante
A pesar de mostrarse una fecha errónea, el fichero de firmas con fecha 02/02/2020 es correcto y sus equipos permanecen protegidos.

Solución

Con el fin de corregir esta incidencia, siga los siguientes pasos:

  1. Dentro de la consola de Panda AdminSecure, vaya a Herramientas – Actualizaciones y Repositorio.
  2. Acceda a la pestaña Actualizaciones y pulse Descargar Ahora.

A partir de este momento, una vez terminada la descarga del fichero de firmas, se desencadenarán una serie de acciones que se encargarán de solucionar la incidencia:

  • Se incluirá una nueva versión del agente en el Repositorio.
  • En el transcurso de aproximadamente una hora, se generarán los parches adecuados y se eliminarán del Repositorio cualquier fichero de firmas con año 2020 como fecha.
  • Durante aproximadamente 24 horas, las estaciones mostrarán como fecha del fichero de firmas la del día 2 de febrero de 2020 u 8 de febrero de 2020.

Después de 24 horas, las máquinas mostrarán la fecha actual del fichero de firmas, dándose por finalizada la incidencia.

Solución para servidores Exchange protegidos con Panda for Exchange

En caso de que usted cuente con uno o varios servidores Exchange protegidos con Panda for Exchange, para corregir la fecha en estas protecciones, una vez la solución anterior haya eliminado los ficheros con fecha de 2020 de todos los repositorios, deberá descargar y ejecutar el siguiente fichero en los servidores Exchange:


Ayuda nº- 20130215 40078 ES

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