| Estado de la incidencia Estado: Solucionada Tipo de solución: Actualización del conocimiento |
AVISO:
Esta incidencia se ha solucionado a través de una actualización del conocimiento desplegada el 20 de junio 2023, por lo que ya no es necesario aplicar ninguna de las soluciones temporales. Si ya habías desactivado la protección anti-exploit con anterioridad a esa fecha , te recomendamos que la vuelvas a activar nuevamente.
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Síntomas
Problemas al abrir Google Chrome en Windows 11 después de instalar los parches de seguridad de Microsoft KB5027119 y KB5027231. Se ha detectado que la incidencia afecta a equipos que no tienen Google Chrome configurado como navegador predeterminado o bien a equipos que tienen la protección anti-exploit activada.
Solución temporal
Estamos trabajando en una solución definitiva, pero, de momento, puedes aplicar cualquiera de las soluciones temporales propuestas:
- Solución temporal 1 (Recomendada): Configura Google Chrome como navegador predeterminado
- Desde el equipo afectado, abre Google Chrome.
- Haz clic en los tres puntos verticales que se encuentran en la esquina superior derecha.
- Selecciona Configuración.
- Pulsa la opción Navegador predeterminado y selecciona Chrome.
- Solución temporal 2: Crea un perfil de configuración sin la protección anti-exploit activada
- Desde la consola de administración de Aether, selecciona la pestaña Configuración y pulsa el botón Añadir.
- Selecciona Estaciones de trabajo y servidores del menú lateral.
- Expande la opción Protección avanzada y desactiva la protección anti-exploit.
- Guarda la nueva configuración y añade los equipos a los que deseas aplicar el nuevo perfil.
NOTA: Te recomendamos posponer la instalación de los parches de seguridad Microsoft KB5027119 y KB5027231 hasta que se encuentre una solución definitiva a esta incidencia. Consulta el Estado de la incidencia para ver las actualizaciones.
