En este primer trimestre del año estamos descubriendo una multiplicación de las estafas relacionadas con el uso de canales tecnológicos. La semana pasada la Policía Nacional advertía de la detección de una relacionada con el envío masivo de forma fraudulenta de mensajes de texto -una técnica conocida como SMSing- que avisa de la existencia de un paquete pendiente de recogida, con el fin de manipular al usuario y robarle sus datos bancarios. Asimismo, el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha detectado en las últimas horas una campaña de envío de correos electrónicos fraudulentos (phishing) que se hacen pasar por mensajes de la entidad financiera Bankia. La Oficina de Seguridad del Internauta, por su parte, ha identificado una nueva campaña de correos electrónicos en los que se suplanta la identidad de empresas, como WeTransfer o WhatsApp, en la que los mensajes contienen enlaces que descargan un troyano en el dispositivo.

Las autoridades explican que para frenar este tipo de delitos la colaboración ciudadana es un elemento fundamental; las denuncias permiten identificar y localizar los lugares y canales en los que se distribuyen las estafas (webs y mensajes) y abre investigaciones para encontrar a los autores. Por otro lado, las agencias también recomiendan, además de la denuncia correspondiente, notificar el problema al servicio en el que se está produciendo; por ejemplo denunciar ante los administradores de una red social permite eliminar un perfil falso o una suplantación de identidad. Los servicios de correo electrónico, por su parte, disponen de métodos de recuperación de cuenta concebidos contra el hackeo.

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Ante quién denunciar

Instituto Nacional de Ciberseguridad

Para facilitar esta colaboración el INCIBE ha habilitado el Centro de Respuesta a Incidentes de Seguridad de referencia para los ciudadanos y entidades de derecho privado en España (INCIBE-CERT), que pone a disposición un buzón para denunciar los casos de fraude. Este buzón permite recibir soporte a incidentes de ciberseguridad gracias a su equipo técnico especializado. En el instituto también disponen de varios formularios de consulta: uno para el ciudadano en general, otro para empresas y un tercero para menores (o para casos relacionados con ellos). El INCIBE también mantiene el número 017, una línea telefónica gratuita para ayuda en materia de ciberseguridad.

Brigada Central de Investigación Tecnológica de la Policía Nacional

El siguiente paso es la denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FCSE). En ese caso es especialmente importante que recopiles toda la información relevante que puedas aportar en el momento de la demanda: mensajes, enlaces, archivos o similares, para transmitirla a las autoridades. La Brigada Central de Investigación Tecnológica de la Policía Nacional dispone de formularios en los que podemos notificar todos los hechos delictivos relacionados con el ámbito tecnológico, que incluye -entre otros- fraudes en Internet, estafas, uso fraudulento de tarjetas de crédito, o delitos de comercio electrónico.

Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil

Por su parte desde el Grupo de Delitos Telemáticos recuerdan que, si bien una denuncia exige “la personación del denunciante o su representante legal, en un juzgado o centro policial”, también se puede simplemente notificar a las autoridades cualquier información relevante sobre posibles estafas cibernéticas que se estén llevando a cabo. Para ello podemos recurrir a su formulario anónimo de información ciudadana en su web.

Agencia Española de Protección de Datos

Para los fraudes que suponen además una infracción de la normativa de información personal y la protección de datos, puedes presentar una reclamación recurriendo a la sede electrónica de la AEPD y aportar las pruebas o indicios de que dispongas.