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Soporte técnico

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¿Cómo asignar permisos a las soluciones de Panda Security para su correcto funcionamiento en macOS Catalina?

Información aplicable a:

Productos
Panda Adaptive Defense 360 on Aether PlatformPanda Dome
Panda Endpoint Protection on Aether PlatformPanda Endpoint Protection Plus on Aether Platform


Las instrucciones son diferentes dependiendo de la versión del producto instalado en tu máquina, por lo que recomendamos encarecidamente actualizar Panda Dome desde tu Cuenta Panda o, en el caso de productos Adaptive Defense, hacerlo a través del Soporte técnico. Para comprobar qué versión tienes instalada, consulta la ayuda Cómo puedo saber la versión de mi producto basado en Aether

+ Versión de la protección Panda Dome 2.00.08.0000 o posterior y versión de la protección de soluciones corporativas 2.00.05.0000 o posterior - Versión de la protección Panda Dome 2.00.08.0000 o posterior y versión de la protección de soluciones corporativas 2.00.05.0000 o posterior
  1. Abre el agente y haz clic en el icono de la campana.



  2. Clic en el botón Abrid preferencias de disco...



  3. Clic en el icono del candado



  4. Introduce tus credenciales y haz clic en el botón Desbloquear.



  5. Haz clic en el botón Salir ahora para aplicar los cambios.



  6. El agente ya tiene permisos para poder funcionar adecuadamente.

NOTA: Si vienes de una instalación antigua en la que tuviste que configurar el Full Disk Access, es recomendable que desactives esta opción. Para hacerlo, sigue estos pasos.

  1. Abre las Preferencias desde el panel principal:



  2. Selecciona Seguridad & Privacidad.

  3. Selecciona la pestaña Privacidad.



  4. Selecciona Acceso completo a disco en el menú de la izquierda.

  5. Clica el icono del candado.



  6. Introduce tu usuario y contraseña



  7. Desactiva la aplicación sh.

+ Versión de la protección de Panda Dome anterior a 2.00.08.0000 y versión de la protección de soluciones corporativas anterior a 2.00.05.0000- Versión de la protección de Panda Dome anterior a 2.00.08.0000 y versión de la protección de soluciones corporativas anterior a 2.00.05.0000
  1. Abre las Preferencias desde el panel principal:

  2. Selecciona Seguridad y Privacidad.

  3. Selecciona la pestaña Privacidad.


  4. Selecciona Acceso completo a disco en el menú de la izquierda.


  5. Haz clic en el icono del candado.

  6. Introduce tu usuario y contraseña.

  7. Selecciona la partición Catalina en el menú superior.

  8. Ahora, necesitas encontrar el ejecutable /bin/sh. Si no puedes ver la carpeta /bin, es probablemente porque está oculta. Pulsa cmd + Shift + . para poder verla.

  9. Ahora selecciona la carpeta bin.

  10. Haz clic en sh y pulsa el botón Abrir.

  11. Ahora Panda tiene acceso para poder analizar el sistema.

Ayuda nº- 20200406 700079 ES

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