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Herramienta de limpieza de restos para errores 2093 al instalar Endpoint Protection

Introducción

La herramienta AvRegisterManager permite limpiar restos de otras protecciones que provocan que los instaladores de Endpoint Protection devuelvan errores tipo 2093.

Esta aplicación NO es un desinstalador de dichas protecciones. AvRegisterManager se limita a limpiar los restos que pueden provocar dicho errores pero no todas las entradas y ficheros de la protección.

Nota: Desinstale cualquier protección que hubiese instalada antes de lanzar esta herramienta. En caso contrario, podrían producirse efectos no deseados, como por ejemplo, tener instaladas dos protecciones a la vez, lo que podría hacer que el equipo no funcione adecuadamente, e incluso provocar pantallazos azules.

Uso de la herramienta

Opción 1. Ejecución de AvRegisterManager directamente en una máquina

  1. Descargue y ejecute el fichero AvRegisterManager.exe
  2. Se abre la siguiente ventana:

  3. En la pantalla aparecen las protecciones detectadas o que presenten algún resto en la máquina y que provocan un error tipo 2093.

    Hay dos opciones:
    • Unregister: Elimina las entradas de registro encontradas que provocan un error 2093 e impide la instalación de PCOP.
    • Restore: Restaura las entradas de registro eliminadas en el paso anterior.

Opción 2. Ejecución de AvRegisterManager desde línea de comandos

  1. Descomprima el fichero AvRegisterManager.exe y extraiga los ficheros en una carpeta.

  2. Verifique que todos los archivos se encuentran en la misma carpeta.
    Si no es así, la herramienta no funcionará correctamente.

Puede ejecutar la herramienta desde línea de comandos utilizando los siguientes parámetros:

  • AVRegisterManager /UNREG. Elimina las entradas de registro encontradas que provocan un error 2093 e impiden la instalación de PCOP.
  • AVRegisterManager /RESTORE. Restaura las entradas de registro eliminadas en el paso anterior.

Cuando se muestra el mensaje AV correctly unregistered significa que el proceso de limpieza ha concluido de forma correcta.

En el caso de que el error 2093 persista, por favor contacte con la oficina de soporte de Panda indicando el paquete de instalación y versión completa del producto antivirus instalado. De este modo, podremos estudiar el motivo por el que el programa no se está desinstalando correctamente.

Ayuda nº- 20131122 50068 ES

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