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Comment acheter ou renouveler un produit depuis votre compte Panda

Avantages d'un compte Panda

Avec votre compte My Panda, vous pouvez gérer vos produits et bien plus...

Gestion des licences

Affichez et téléchargez les produits que vous avez achetés sur vos appareils, consultez leurs fonctionnalités et vérifiez les dates d'expiration de leurs licences. Gérez votre protection à un seul endroit avec un seul identifiant, et activez et désactivez vos abonnements à tout moment.

Dans l'onglet Périphériques, gérez les appareils sur lesquels vos licences sont installées, modifiez le nom de chaque appareil, supprimez des appareils et déconnectez les licences d'appareils spécifiques.
Dans l'onglet Factures et paiements, consultez un historique de vos paiements et filtrez les données par date et type de facture.

Autres services

Accédez à notre boutique et achetez le produit Panda Dome le mieux adapté à vos besoins.
Sélectionnez l'onglet Assistance si vous avez besoin d'aide, et profitez d'un diagnostic gratuit de la part de notre équipe d'assistance technique, 24 heures sur 24, 365 jours par an.
Accédez à votre profil pour modifier vos informations personnelles et, si vous le souhaitez, activez l'authentification à deux facteurs pour accéder à votre compte Panda.
Retrouvez vos appareils grâce au module antivol.

FAQ

Qu'est-ce qu'un compte Panda ?

Un compte Panda est un espace réservé aux clients qui offre les avantages suivants :

Téléchargez vos produits.
Gérez les services de vos produits : Consultez la date d'expiration de vos licences, renouvelez les licences ou les abonnements, etc.
Téléchargez et consultez la documentation propre à vos produits.
Signalez les incidents des produits à l'assistance technique.
Gérez vos paiements et vos factures.
Améliorez votre protection en ajoutant des produits et services de la nouvelle boutique.
Promotions exclusives pour les clients.

Comment puis-je accéder à mon compte Panda ?

Si vous possédez déjà un compte Panda, cliquez sur le lien suivant et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe : my.pandasecurity.com

Comment puis-je télécharger mon produit ?

Connectez-vous à votre compte Panda. Sélectionnez l'onglet Produits et services. Cliquez sur Plus d'infos dans votre produit. Cliquez sur Télécharger pour télécharger le produit. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à votre appareil pour y télécharger votre produit.

Comment fonctionne un abonnement à un produit ?

Les abonnements aux produits ne sont disponibles que pour les achats en ligne. Si votre abonnement reste actif, vos services seront renouvelés automatiquement à l'expiration de la licence de votre produit.

Si vous le souhaitez, vous pouvez gérer le renouvellement automatique de votre produit à partir de votre compte Panda.

Comment annuler mon abonnement ?

Connectez-vous à votre compte Panda. Sélectionnez l'onglet . Cliquez sur Plus d'infos dans votre produit. Dans le panneau droit, sélectionnez Annuler l'abonnement.

Remboursements

Panda Security s'engage à rembourser la somme payée pour toute commande en ligne dans les 30 jours qui suivent l'achat. Pour demander un remboursement, remplissez le formulaire et envoyez votre demande au service client.

Contacter l'assistance

Si vous avez des questions sur votre compte Panda ou sur la manière dont votre produit fonctionne, sélectionnez l'onglet Assistance pour des informations de contact. Dans certains pays, un numéro de téléphone est à votre disposition pour traiter rapidement vos questions ou vos interrogations.

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