Un grand nombre d’entreprises travaillent à distance depuis plus d’un mois maintenant. Le télétravail est une mesure essentielle pour arrêter la propagation du virus en évitant autant que possible les contacts entre les personnes. Cependant, ce nouveau régime de travail exclusivement à domicile a été précipité par la pandémie du coronavirus Covid-19, et dans de nombreux cas, les entreprises ont été obligées d’improviser lorsqu’il s’est agi de mettre en place ce mode de travail.

Un défi que de nombreuses entreprises doivent relever dans cette nouvelle situation est le manque d’expérience dans la mise en pratique du travail à distance. Elles n’ont parfois ni les connaissances ni les outils nécessaires pour pouvoir superviser les dispositifs informatiques de leurs employés, ce qui peut entraîner une perte de contrôle, ainsi qu’une diminution de la productivité.

Nos recommandations pour assurer la bonne gestion et utilisation de vos systèmes

Pour que le télétravail de l’ensemble de vos collaborateurs fonctionne en toute sécurité, il est essentiel de pouvoir gérer certaines tâches à distance. Voici quelques-unes des plus importantes, auxquelles votre outil RMM* doit se conformer :

  1. Installation et configuration du VPN. Les employés doivent utiliser un VPN afin d’accéder en toute sécurité au réseau de l’entreprise. Pour s’assurer qu’il est correctement configuré, le responsable IT doit être en mesure de pouvoir l’installer et le gérer à distance.
  2. Déploiement centralisé des logiciels indispensables. Ces logiciels comprennent les applications telles que Microsoft Office 365 et des outils de partage de fichiers.
  3. Déploiement des mises à jour de sécurité essentielles. Les vulnérabilités système et les applications obsolètes peuvent constituer une menace pour la sécurité de l’utilisateur et de l’entreprise. Cependant, il arrive souvent que les utilisateurs n’appliquent pas les correctifs à temps. C’est pourquoi il est vital de pouvoir lancer ces mises à jour de manière centralisée.
  4. Contrôle et assistance à distance. En cas d’incident sur un poste utilisateur, il est vital de pouvoir le résoudre sans avoir à être physiquement présent sur la machine, option encore moins envisageable dans le contexte actuel.
  5. Automatisation des tâches de maintenance. L’automatisation des tâches de maintenance et de gestion permet de gagner du temps, de réduire les coûts et d’accroître l’efficacité.
  6. Mise en place d’un système de ticketing. Ce type de système réduit le temps de réponse à incident. De plus, il permet aux techniciens d’assistance de partager leurs connaissances, ce qui optimise le fonctionnement du département informatique.
  7. Une gestion centralisée de l’ensemble du système. Il est important de pouvoir disposer d’un inventaire précis des actifs matériel et logiciel, des journaux d’évenement des modifications apportées au système, ainsi que d’un contrôle des licences utilisées et de rapports consolidés et détaillés.

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Comment faire face aux défis de la gestion à distance

Gérer à distance un système informatique plus dispersé que jamais peut sembler être un défi difficile à relever. Cependant, les solutions de Panda Security peuvent vous aider facilement à faire face à cette situation.

La plateforme Panda Systems Management est concue pour vous aider à simplifier la gestion de tous les ordinateurs et périphériques, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du réseau d’entreprise. Elle vous permet de rationaliser la gestion, l’assistance et la surveillance à distance dont votre entreprise a besoin pour continuer à travailler normalement.

Avec l’outil RMM* de Panda Systems Management, vous pouvez :

  • Surveiller et gérer à distance les serveurs, les stations de travail, les terminaux mobiles et les autres périphériques du réseau.
  • Gérer tous les appareils des utilisateurs à partir d’une plate-forme unique, en répondant rapidement et efficacement à tout problème.
  • Lancer des scripts, déployer les logiciels nécessaires au travail à distance, déployer des mises à jour critiques, et assurer le contrôle et l’assistance, le tout de manière centralisée.

Vous voulez en savoir plus sur Panda Systems Management et sur la façon dont il peut faciliter la gestion à distance de votre système informatique ? Téléchargez notre livre blanc :

*RMM: Remote Monitoring & Management (Surveillance et gestion à distance).