Panda SecurityLes arnaques Amazon sont des tentatives de fraude qui exploitent le nom ou la marque Amazon pour vous piéger. Les escrocs peuvent vous contacter par SMS, e-mail ou téléphone. Ou encore publier de fausses annonces pour dérober votre argent, vos identifiants de connexion ou vos informations personnelles.
Amazon fait partie du quotidien de millions de consommateurs pour leurs achats en ligne. Son nom bénéficie donc d’une grande notoriété, ce qui en fait une couverture idéale pour les escrocs.
Les arnaques Amazon peuvent prendre la forme d’e-mails, de SMS, d’appels téléphoniques ou de fausses annonces de produits. Tous ces messages et contenus sont conçus pour ressembler à des communications liées à votre compte ou à une commande. En 2025, 28 % des tentatives d’usurpation de l’identité d’Amazon signalées par des clients dans le monde entier visaient à accéder à leur compte.
L’objectif des escrocs est de dérober votre argent, votre mot de passe ou vos informations personnelles. Certaines arnaques jouent sur le sentiment d’urgence, tandis que d’autres reposent sur des offres qui semblent particulièrement attractives. Nous allons passer en revue 14 arnaques Amazon courantes et les signes qui peuvent vous aider à les repérer.
Pourquoi Amazon est l’une des marques les plus usurpées
Amazon constitue une couverture idéale pour les escrocs, car de nombreuses personnes y effectuent leurs achats et s’attendent à recevoir régulièrement des colis. L’entreprise indique avoir livré plus de 13 milliards d’articles dans le monde aux membres Prime en 2025, le jour même ou le lendemain de leur commande. Parmi eux, plus de 8 milliards ont été livrés aux États-Unis. Dans ces conditions, un faux message de livraison a de fortes chances de sembler crédible lorsqu’il arrive dans la boîte de réception ou sur le téléphone d’un utilisateur.
Quelles sont les arnaques Amazon les plus courantes ?
Les arnaques Amazon prennent de nombreuses formes, mais la plupart reposent sur le même scénario. Créer un problème crédible, vous inciter à réagir rapidement et récupérer au passage quelque chose de précieux. Voici les 14 arnaques Amazon les plus courantes dont vous devez vous méfier.
1. Fausses confirmations de commande et faux SMS de livraison
Vous recevez un SMS ou un e-mail concernant une commande que vous ne reconnaissez pas, une livraison qui aurait échoué ou un prélèvement inattendu. Le message contient un lien de suivi qui vous redirige vers une fausse page Amazon, sur laquelle on vous demande de vous connecter ou de mettre à jour vos informations de paiement. Amazon a signalé une augmentation des tentatives d’usurpation d’identité liées aux commandes, notamment les fausses confirmations de commande et les fausses notifications d’expédition.
Le principal indice est le lien. Vérifiez directement votre commande dans l’application Amazon ou sur le site officiel, plutôt que d’utiliser le lien contenu dans le message. Si la commande n’apparaît pas dans votre compte, il s’agit probablement d’une arnaque.
2. Arnaques au renouvellement d’Amazon Prime et à l’abonnement
Un message vous informe que votre abonnement Prime vient d’être renouvelé pour un montant étonnamment élevé. L’expéditeur peut vous communiquer un numéro de téléphone pour annuler le prélèvement ou vous demander de confirmer les informations de votre compte.
Ces arnaques liées à Amazon Prime reposent souvent sur la panique. Vous êtes davantage susceptible de communiquer des informations lorsque vous pensez avoir été facturé de plusieurs centaines d’euros. Avant toute chose, vérifiez directement votre abonnement Prime et vos paiements sur Amazon.
3. Alertes de suspension de compte et d’« activité suspecte »
Dans ce type d’arnaque Amazon, vous recevez un e-mail ou un SMS vous informant que votre compte a été bloqué par Amazon en raison d’une activité suspecte. Vous disposez alors d’un délai très court pour vérifier votre identité en cliquant sur un lien de connexion.
La pression est ici la principale technique utilisée. Connectez-vous toujours directement au site web ou à l’application Amazon pour vérifier les informations de votre compte, plutôt que de suivre les liens contenus dans des messages inattendus.
4. Appels frauduleux usurpant l’identité du service client Amazon
Un interlocuteur prétend travailler pour le service client Amazon et vous informe qu’un problème affecte votre compte ou une commande. Il peut vous demander un mot de passe à usage unique ou vous inciter à installer un logiciel d’accès à distance sous prétexte de résoudre le problème.
Amazon ne vous demandera jamais d’installer un logiciel pour contacter son service client ni de communiquer des informations sensibles par téléphone. Toute demande inattendue d’accès à distance ou de codes de vérification doit donc vous alerter.
5. Arnaques au remboursement et au trop-perçu
Dans cette forme de fraude numérique, un faux SMS de remboursement Amazon peut prétendre que vous devez recevoir de l’argent à la suite d’une commande. Un interlocuteur peut ensuite vous expliquer qu’Amazon vous a remboursé un montant trop élevé par erreur et vous demander de lui reverser la différence.
Le piège, c’est que le remboursement annoncé n’a peut-être jamais eu lieu. L’escroc cherche simplement à vous faire transférer votre propre argent sur son compte.
6. Demandes de paiement par cartes cadeaux
Les cartes cadeaux Amazon servent à effectuer des achats sur Amazon. Elles ne constituent pas un moyen de paiement pour débloquer votre compte, payer un inconnu ou régler une facture fictive.
Les arnaques aux cartes cadeaux Amazon sont donc particulièrement faciles à repérer dès lors que vous connaissez cette règle. Amazon ne vous demandera jamais d’acheter une carte cadeau pour débloquer un compte ou payer un service. Si quelqu’un vous réclame le numéro de la carte ou son code d’utilisation, arrêtez immédiatement la conversation.
7. Arnaques au brushing et colis non commandés
Un colis arrive à votre nom, mais vous ne l’avez jamais commandé. Il peut s’agir d’une arnaque au brushing, une pratique dans laquelle un vendeur envoie un article à votre adresse et utilise vos informations pour publier un faux avis.
La réception d’un colis inattendu peut également signifier que quelqu’un a obtenu certaines de vos informations personnelles. Vérifiez si vos comptes d’achat présentent une activité suspecte et changez vos mots de passe si vous pensez que l’un d’eux a été compromis.
8. Fausses notifications de rappel de produits Amazon
Vous pouvez recevoir un message prétendant qu’un article que vous avez acheté fait l’objet d’un rappel et vous demandant de cliquer sur un lien pour confirmer votre remboursement. Ce lien vous redirige vers une fausse page Amazon qui réclame vos identifiants de connexion, vos informations de paiement ou d’autres données personnelles.
Amazon a spécifiquement mis en garde contre cette arnaque. Les informations concernant les véritables rappels de produits apparaissent dans votre compte Amazon, notamment dans les rubriques « Messages » ou « Vos commandes ».
9. Fausses annonces et demandes de paiement en dehors d’Amazon
Dans ce type d’arnaque Amazon, un vendeur propose une offre particulièrement alléchante, mais vous demande de payer en dehors de la plateforme. Il peut vous rediriger vers un autre site web ou réclamer un virement bancaire, un paiement direct ou tout autre moyen de paiement.
C’est un signal d’alerte majeur. Les transactions avec des vendeurs légitimes doivent rester sur Amazon, où les protections relatives aux paiements et aux acheteurs s’appliquent. Un produit affiché à un prix anormalement bas peut également indiquer que l’annonce ne correspond pas à la réalité.
10. Fausses offres d’emploi Amazon et propositions de travail à domicile
Vous recevez un message vous proposant un emploi attractif chez Amazon, avec des tâches faciles et une rémunération intéressante. Mais avant de pouvoir commencer, le recruteur vous demande de payer des frais initiaux, d’acheter du matériel ou de fournir des documents personnels.
Les véritables offres d’emploi d’Amazon sont publiées sur son site officiel de recrutement. L’entreprise ne demande jamais aux candidats de payer pour être embauchés. Une proposition inattendue assortie de frais doit immédiatement éveiller vos soupçons.
11. Arnaques à la facturation de Prime Video et des abonnements
Vous pouvez voir apparaître une fenêtre contextuelle ou recevoir un message prétendant qu’un problème empêche l’activation de Prime Video ou le traitement de votre abonnement. Le message peut vous communiquer un numéro de téléphone ou vous rediriger vers une page vous demandant vos identifiants Amazon ou vos informations de paiement.
De nombreuses fausses pages d’activation Prime Video apparaissent dans les résultats de recherche et fournissent de faux numéros d’assistance. Les escrocs peuvent ensuite vous demander d’installer un logiciel d’accès à distance. Méfiez-vous de ce type de faux sites web.
12. Faux concours, enquêtes et rémunérations pour avis
Ces arnaques commencent par un message vous annonçant que vous avez gagné une carte cadeau Amazon ou que vous pouvez gagner de l’argent en répondant à un sondage ou en publiant des avis sur des produits. L’offre semble inoffensive jusqu’au moment où l’on vous demande vos coordonnées bancaires, les informations de votre carte ou d’autres données sensibles.
Amazon met en garde contre les arnaques aux sondages qui utilisent des cartes cadeaux comme appât pour obtenir des informations personnelles. Un véritable cadeau ne devrait jamais vous obliger à communiquer au préalable des informations financières sensibles.
13. Typosquatting et faux sites Amazon
Un résultat de recherche ou une publicité vous redirige vers un site web qui ressemble presque trait pour trait à Amazon. L’adresse peut contenir une faute d’orthographe (par exemple, « Arnazon » au lieu de « Amazon »), des caractères supplémentaires ou un nom de domaine sans aucun lien avec Amazon.
La page peut vous demander de vous connecter avant de vous permettre de consulter une commande ou une offre. C’est là que se trouve le piège. Vérifiez les URL pour repérer les éventuelles fautes d’orthographe et accédez directement au site Amazon lorsque vous souhaitez consulter votre compte.
14. Fausses arnaques impliquant des livreurs Amazon
Une personne prétendant être un livreur Amazon peut vous contacter au sujet d’un colis, vous demander des informations personnelles ou exiger un paiement en espèces. Dans les cas les plus graves, les cybercriminels peuvent se servir d’un prétexte lié à une livraison pour savoir à quel moment une personne se trouve chez elle ou recueillir des informations sur son domicile.
Méfiez-vous si un prétendu livreur vous demande un paiement ou des informations qui ne correspondent pas au déroulement habituel d’une livraison. Vérifiez votre commande directement dans votre compte Amazon et consultez-y les informations de livraison.
Les arnaques aux colis Amazon peuvent commencer par un événement aussi banal qu’une personne qui sonne à votre porte. Prendre quelques instants pour vérifier la situation ne peut donc pas vous faire de mal.
Comment reconnaître un faux message Amazon
Les escrocs veulent vous faire réagir avant que vous ayez le temps de vérifier les détails. Voici les signes d’alerte qui peuvent vous aider à repérer les arnaques Amazon par e-mail et par téléphone avant de communiquer des informations ou de l’argent :
- Urgence ou menaces concernant votre compte : un message vous annonce que votre compte va être fermé, que votre commande sera annulée ou que vous devez agir immédiatement. Prenez le temps de vérifier directement votre compte sur Amazon.
- Commandes ou prélèvements inconnus : vous recevez une notification concernant un achat dont vous ne vous souvenez pas. Ouvrez vous-même l’application ou le site Amazon pour vérifier vos commandes et l’historique de vos paiements.
- Demandes de codes ou de mots de passe : quelqu’un vous réclame votre mot de passe Amazon, un code à usage unique ou d’autres identifiants de connexion. Amazon ne vous demandera pas de communiquer des informations sensibles à la suite d’un appel ou d’un message inattendu.
- Demandes de paiement par cartes cadeaux : un interlocuteur ou un message vous demande d’acheter des cartes cadeaux Amazon et de lui communiquer leurs codes d’utilisation. Considérez systématiquement cette demande comme une arnaque et cessez tout échange avec l’expéditeur.
- Liens qui ne renvoient pas vers Amazon et adresses d’expéditeur mal orthographiées : vérifiez l’adresse de l’expéditeur et l’URL du site web avant de cliquer. Un nom de domaine inhabituel ou une légère modification de l’orthographe peut révéler une fausse page, comme dans d’autres types d’arnaques, notamment les escroqueries aux cryptomonnaies.
- Vérification dans le centre de messagerie Amazon : si vous recevez un message inattendu, consultez directement le centre de messagerie Amazon et votre compte. Si le message n’y apparaît pas, n’utilisez ni les liens ni les numéros de téléphone indiqués dans le message reçu.
Que faire si vous êtes victime d’une arnaque Amazon ?
Tout le monde peut se faire piéger par une arnaque convaincante. Si vous avez communiqué des informations, cliqué sur un lien suspect ou envoyé de l’argent, agissez rapidement pour limiter les dégâts.
Voici les mesures à prendre :
- Changez votre mot de passe Amazon et déconnectez-vous de tous vos appareils : créez un nouveau mot de passe unique et déconnectez les appareils ou les sessions que vous ne reconnaissez pas. Si vous avez réutilisé le même mot de passe sur d’autres sites, modifiez-le également sur ces comptes.
- Activez la vérification en deux étapes : cette fonctionnalité ajoute une couche de protection supplémentaire lors de votre connexion. Activez-la sur votre compte Amazon ainsi que sur tous les autres comptes qui proposent cette option.
- Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte pour contester les prélèvements : appelez votre banque ou l’organisme émetteur de votre carte dès que possible si vous avez communiqué vos informations de paiement ou constaté un prélèvement non autorisé. Demandez si votre carte peut être bloquée et si la transaction peut être contestée.
- Effectuez une analyse de sécurité si vous avez accordé un accès à distance : si un escroc vous a convaincu d’installer un logiciel d’accès à distance, déconnectez-vous d’Internet et lancez une analyse avec un logiciel de sécurité fiable. Supprimez tous les outils d’accès à distance que vous ne reconnaissez pas.
- Signalez l’arnaque à Amazon et aux autorités : signalez l’arnaque à Amazon afin que l’entreprise puisse enquêter sur les faits. Si vous avez été victime d’une escroquerie en ligne, vous pouvez déposer plainte ou effectuer un signalement sur la plateforme officielle THESEE du ministère de l’Intérieur : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/demarches-en-ligne/thesee-arnaques-internet-plainte-en-ligne.
Comment protéger votre compte Amazon et vos appareils
Quelques habitudes simples au quotidien peuvent réduire votre exposition aux arnaques Amazon et rendre vos comptes plus difficiles à pirater.
Utilisez un mot de passe unique et un gestionnaire de mots de passe
Attribuez à votre compte Amazon un mot de passe robuste et spécifique, puis conservez-le dans un gestionnaire de mots de passe pour ne pas avoir à le mémoriser. Vous pouvez utiliser des outils comme Panda Dome Password Manager, qui vous aident à créer et à gérer vos mots de passe au même endroit.
Surveillez votre boîte e-mail
Votre adresse e-mail peut apparaître dans une fuite de données sans que vous en soyez informé. Une alerte vous signalant une violation de données peut vous avertir suffisamment tôt pour vous permettre de modifier vos mots de passe ou de vérifier si vos comptes présentent une activité suspecte.
Soyez prudent avec les réseaux Wi-Fi publics
Les réseaux Wi-Fi publics peuvent exposer votre activité à des risques de sécurité. Si vous devez effectuer des achats ou saisir des informations de paiement sur un réseau que vous ne connaissez pas, un réseau privé virtuel (VPN) peut chiffrer votre connexion. Un proxy peut également être utile, mais son fonctionnement diffère de celui d’un VPN. Il est donc important de connaître les différences entre ces deux solutions.
Maintenez vos appareils et vos navigateurs à jour
Installez les mises à jour de votre téléphone, de votre ordinateur et de votre navigateur dès qu’elles sont disponibles. Les mises à jour de sécurité permettent de corriger les failles que les escrocs pourraient exploiter pour accéder à votre appareil.
Vérifiez le site sur lequel vous effectuez vos achats
Avant de saisir vos identifiants Amazon ou vos informations de paiement, vérifiez l’adresse du site web. Ajouter Amazon à vos favoris ou utiliser l’application officielle peut vous aider à éviter les faux sites conçus pour dérober vos informations.
Gardez une longueur d’avance sur les escrocs qui usurpent l’identité d’Amazon
Les escrocs cherchent constamment de nouvelles failles pour parvenir à leurs fins, mais quelques mesures de protection supplémentaires peuvent leur compliquer la tâche. L’antivirus Panda Dome vous aide à protéger les appareils que vous utilisez pour faire vos achats, naviguer sur Internet et gérer vos comptes.
Vous bénéficiez d’une protection antivirus, recevez des alertes en cas d’activité suspecte et protégez vos informations personnelles lorsque vous êtes en ligne. Associée à de bonnes habitudes d’achat, cette protection constitue une barrière supplémentaire contre les arnaques qui cherchent à vous atteindre par l’intermédiaire de vos appareils.
Protégez vos appareils avec Panda Dome dès aujourd’hui.
FAQ sur les arnaques Amazon
Les arnaques Amazon peuvent prendre de nombreuses formes. Savoir ce qu’Amazon peut ou ne peut pas vous demander de faire peut donc vous être très utile. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les appels suspects, les colis inattendus, les paiements et les vendeurs tiers.
Amazon appelle-t-il parfois ses clients au sujet d’une commande ?
Amazon peut vous contacter au sujet d’une commande. Cependant, méfiez-vous des appels inattendus. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni vos codes à usage unique. Ne payez rien et n’autorisez aucun accès à distance à votre appareil.
En cas de doute, raccrochez. Vérifiez ensuite votre commande directement depuis votre compte Amazon.
Comment signaler une arnaque à Amazon ?
Vous pouvez signaler les messages, appels et sites web suspects au service client d’Amazon. Utilisez uniquement ses canaux de signalement officiels.
Ne contactez jamais Amazon via les coordonnées indiquées dans un message suspect.
Peut-on récupérer son argent après une arnaque Amazon ?
Vous pouvez éventuellement récupérer votre argent, selon le moyen de paiement utilisé et les circonstances de l’arnaque. Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte dès que possible et signalez la fraude à Amazon.
Pourquoi ai-je reçu un colis que je n’ai pas commandé ?
Un colis inattendu peut être lié à une arnaque au brushing, dans laquelle un vendeur envoie des produits afin de publier de faux avis. Cela peut également signifier que quelqu’un a accès à votre compte ou à vos informations personnelles. Vérifiez donc vos commandes Amazon et changez votre mot de passe si quelque chose vous semble suspect. Dans certains cas, il peut aussi simplement s’agir d’un cadeau offert par un ami ou un membre de votre famille.
Peut-on acheter sans risque auprès de vendeurs tiers sur Amazon ?
Les vendeurs tiers peuvent être fiables. Vérifiez toutefois leurs évaluations, leurs avis et leurs conditions de retour avant tout achat.
Effectuez toujours vos paiements et vos échanges sur Amazon. Méfiez-vous des vendeurs qui proposent un autre moyen de paiement ou un site externe.
