First Customer Shipment (FCS)
Es la fecha a partir de la cual el producto, versión, soporte a la plataforma o versión de esta está disponible para el cliente final.
End of Sale Date (EoS)
Es la fecha a partir de la cual el producto, versión, soporte a la plataforma o versión de esta no está ya disponible para su compra.
End of Maintenance (EoM)
Es la fecha a partir del cual el soporte y el mantenimiento del producto, versión y soporte a las plataformas o versión de estas que requiera desarrollo, finalizan. Se mantienen los servicios de Updates, SOS Virus y soporte vía Web hasta la fecha de End of Life (EoL).
Desde Soporte, se requerirá siempre la actualización a la última versión disponible, aunque si es posible responder la consulta del cliente, sin actualizar el producto, se le dará respuesta.
End of Life (EoL)
Es la fecha a partir del cual los servicios de Updates, SOS Virus y soporte vía Web, podrían finalizan. Se requerirá siempre la actualización a la última versión disponible.
Desde Soporte, se requerirá siempre la actualización a la última versión disponible.
FCS
Se comercializa, desarrolla, mantiene y se da soporte al producto
EoD
Cesa el desarrollo del producto, pero continúa su comercialización, mantenimiento y soporte.
EoS
Cesa la comercialización del producto, pero sigue su mantenimiento y soporte.
EoM
Cesa el mantenimiento y soporte del producto, pero se mantienen los servicios Updates, SOS Virus y Soporte Web.
EoL
Cesan los servicios de Updates, SOS Virus y Soporte Web.
FCS V1. Se mantiene y da soporte a la plataforma y versión.
EoD V1. Cesa la comercialización de la versión V1 del producto, pero sigue el mantenimiento y soporte.
EoM V1. Cesa el mantenimiento de soporte de la versión V1 del producto, pero se mantienen los servicios de Updates, SOS Virus y Soporte Web.
EoL V1. Cesan los servicios de Updates, SOS Virus y Soporte web para la versión V1.
FCS V2. Se comercializa, desarrolla y mantiene y se da soporte a la versión V2 del producto.
EoD V2 - EoS V2. Cesa la comercialización de la versión V2 del producto, pero sigue el mantenimiento y soporte.
EoM V2. Cesa el mantenimiento y soporte de la versión V2 del producto, pero se mantienen los servicios de Updates, SOS Virus y Soporte Web.
EoL V2. Cesan los servivios de Updates, SOS Virus y Soporte Web para la Versión V2.
FCS
Se mantiene y da soporte a la plataforma y versión
EoD
Cesa el desarrollo de la plataforma y de la versión, pero continúa la comercialización, mantenimiento y soporte.
EoS
Cesa la comercialización de la plataforma y de la versión, pero sigue su mantenimiento y soporte.
EoM
Cesa el mantenimiento y soporte de la plataforma, pero se mantienen los servicios Updates, SOS Virus y Soporte Web.
EoL
Cesan los servicios de Updates, SOS Virus y Soporte Web para esta plataforma y versión.