Estado de la Incidencia |
Síntomas
Error de conexión entre un dispositivo de hardware y SEG Smart View causado por la protección Control de Dispositivos de los productos Adaptive Defense.
Solución
- Descarga y guarda el hotfix en el equipo:
hf-wgua-1999-psindvct-excdeviceid.exe - Haz doble clic para descargar el archivo.
- La instalación del hotfix no requiere reiniciar el equipo. Sin embargo, bajo ciertas circunstancias, es posible que te solicite reiniciar para que el hotfix se aplique completamente. Si no puedes reiniciar el equpo de inmediato, selecciona No cuando se te pregunte. Esto pospondrá la aplicación del hotfix hasta el próximo reinicio del sistema.
Nota: Para instalar la versión desatendida o silenciosa del hotfix, pulsa here. El hotfix se aplicará en el siguiente reinicio del equipo.
A continuación, se detallan todas las modificaciones que incluye el hotfix.
Versiones afectadas
Versiones de protección entre v8.00.22.0010 y v8.00.22.0023.
Para ver la versión de tu producto Adaptive Defense, consulta este artículo.
Detalles de la Entrada de Registro
El hotfix actualiza la siguiente Entrada de Registro:
| Entrada de Registro | Valor | Versión que incluye el hotfix |
|---|---|---|
| HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PSINDvct\Parameters\Internal | ExcDeviceId [REG_SZ] "PNPC031" | N/A |
Comprobar la Aplicación del Hotfix
Para confirmar la correcta aplicación del hotfix, verifica los valores de estas claves del registro:
| Arquitectura 32 bits | Arquitectura 64 bits | ||
|---|---|---|---|
| Clave de Registro | Valor | Clave de Registro | Valor |
| HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_PSINDvct_ExcDeviceID | Revisión [REG_DWORD] 1 | HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Panda Software\Setup\Hotfix history\ HF_PSINDvct_ExcDeviceID | Revisión 1 |
| HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_PSINDvct_ExcDeviceID | Resultado [REG_DWORD] 0 = Éxito | HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Panda Software\Setup\Hotfix history\ HF_PSINDvct_ExcDeviceID | Resultado 0 = Éxito |
