Soporte técnico

¿Necesitas ayuda?

 

¿Cómo eliminar procesos desconocidos de la lista de elementos bloqueados de Adaptive Defense?

Información aplicable a:

Productos
Panda Adaptive Defense 360 on Aether Platform
Panda Adaptive Defense on Aether Platform

Los procesos desconocidos se muestran en el panel de programas actualmente bloqueados que se están clasificando hasta que Panda Security termina de analizarlos. A veces no es posible completar este proceso porque el archivo es demasiado grande para ser enviado o ya no está disponible en el ordenador del usuario. Cuando esto ocurre, los archivos desconocidos pueden acumularse indefinidamente en el panel Programas Actualmente Bloqueados en clasificación.

Cómo eliminar los archivos del panel y de las listas

  1. Accede al menú Estado en la parte superior de la consola.
  2. Haz clic en Seguridad en el panel lateral.
  3. Haz clic en el panel Programas Actualmente Bloqueados en clasificación.
  4. Se abrirá la lista de programas actualmente bloqueados que se están clasificando.
Otra forma de eliminar los archivos es la siguiente:
  1. Accede al menú Estado en la parte superior de la consola y haz clic en Añadir en la sección Mis listas en el panel lateral. Aparece un menú desplegable con todas las listas disponibles.
  2. Haz clic en la lista Programas Actualmente Bloqueados en clasificación.
  3. Selecciona las casillas de verificación situadas a la izquierda de los archivos que deseas eliminar y haz clic en el icono Eliminar de la barra de herramientas. Aparece un mensaje de advertencia.
  4. Haz clic en el botón Eliminar del mensaje. Los elementos eliminados aparecerán en la lista del Historial de programas bloqueados con el campo Acción establecido como Eliminado de la lista. Estos archivos no pueden ser desbloqueados.
El objetivo de eliminar un programa bloqueado en el proceso de clasificación mediante este procedimiento es simplificar la lista eliminando los elementos que no han podido ser analizados. Internamente, Panda Security sigue considerando estos elementos como desconocidos, por lo que, si se intenta ejecutarlos de nuevo, volverán a aparecer en el panel Programas Actualmente Bloqueados en clasificación y en la lista Programas Actualmente Bloqueados en clasificación.
Ayuda nº- 20220526 700112 ES

¿Has resuelto tu consulta con este artículo?

no

Gracias por tu respuesta


¿Cómo mejoraría este artículo?




¿Desea Contactar con Soporte?

SIEMPRE ONLINE PARA AYUDARTE TWITTER FORO

Contacta con nuestros técnicos:

Escribe un email
SIEMPRE ONLINE PARA AYUDARTE TWITTER FORO

¿Eres un Partner o cliente de WatchGuard y necesitas ayuda con los productos Panda?

+ Info