Si estás seguro de que el archivo no es malicioso, puedes crear una regla utilizando la función Software Autorizado incluida en Adaptive Defense 360 para desbloquear el archivo desconocido que no se ha podido enviar para su clasificación. De esta forma, el administrador puede asignar configuraciones para programas de una fuente conocida que pueden utilizarse siempre que no se detecte ningún riesgo.
Si no estás seguro de la naturaleza del archivo desconocido, contacta con Soporte.
Los archivos desconocidos que no han podido ser enviados para su análisis pueden eliminarse de la lista de Programas actualmente bloqueados en clasificación. Internamente, Panda Security sigue considerando estos elementos como desconocidos, por lo que, si se intentan ejecutar de nuevo, aparecerán nuevamente en el panel y en la lista de Programas actualmente bloqueados en clasificación.
Sigue los pasos que se indican a continuación para eliminar estos archivos:
- Accede al menú Estado en la parte superior de la consola.
- Haz clic en Seguridad en el panel lateral.
- Haz clic en el panel Programas actualmente bloqueados en clasificación.
- Se abrirá la lista de programas actualmente bloqueados que se están clasificando.
- Accede al menú Estado en la parte superior de la consola y haz clic en Añadir en la sección Mis listas en el panel lateral. Aparece un menú desplegable con todas las listas disponibles.
- Haz clic en la lista Programas actualmente bloqueados en clasificación.
- Selecciona las casillas de verificación situadas a la izquierda de los archivos que deseas eliminar y haz clic en el icono Eliminar de la barra de herramientas. Aparece un mensaje de advertencia.
- Haz clic en el botón Eliminar del mensaje. Los elementos eliminados aparecerán en la lista del Historial de programas bloqueados con el campo Acción establecido como Eliminado de la lista. Estos archivos no pueden ser desbloqueados.