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Soporte técnico

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¿Cómo reportar una incidencia de un producto basado en Aether Platform desde la consola?

Información aplicable a:

Productos
Panda Adaptive Defense 360 on Aether PlatformPanda Adaptive Defense on Aether PlatformPanda Data Control
Panda Endpoint Protection on Aether PlatformPanda Endpoint Protection Plus on Aether PlatformPanda Patch Management

Aether Platform integra Panda Support Information, la herramienta de soporte que se utiliza para:

  • Informar de un problema
  • Recoger datos para el diagnóstico de incidencias
¿Cómo puedo informar de problemas a través de la consola?

  1. Accede a la consola, haz clic en la ficha Equipos, selecciona el equipo específico con problemas, haz clic con el botón secundario en el icono y selecciona Notificar un problema.

  2. Se te presentará la siguiente ventana.



    Introduce una descripción concisa del problema, tu dirección de correo electrónico (opcional) y, finalmente, haz clic en Enviar.
  3. Una vez enviada la información, haz clic en Cerrar en la siguiente pantalla.

Ayuda nº- 20180806 700000 ES

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