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Preguntas Frecuentes sobre la Cuenta Panda en los productos Panda Cloud

Información aplicable a:

Productos
Panda Adaptive DefensePanda Adaptive Defense 360Panda Adaptive Defense 360 on Aether Platform
Panda Adaptive Defense on Aether PlatformPanda Endpoint ProtectionPanda Endpoint Protection on Aether Platform
Panda Endpoint Protection PlusPanda Endpoint Protection Plus on Aether PlatformPanda Systems Management

Crear y activar la Cuenta Panda es esencial para disfrutar de todos los beneficios que te ofrecen los productos Panda Cloud para empresa. En este artículo hemos recopilado las preguntas más frecuentes sobre tu Cuenta Panda.

¿Desde dónde puedo activar mi Cuenta Panda?
Desde el correo de bienvenida que te enviaremos después de adquirir un producto Panda Cloud.
Basta con localizar el correo de bienvenida y crear la Cuenta Panda utilizando para ello tu dirección de correo. Inmediatamente después, te enviaremos un segundo correo. Búscalo y pulsa el botón Validar cuenta.
Es un proceso que consta de dos pasos muy sencillos pero muy importantes para que tu producto funcione correctamente, así que, ¡no olvides crear y activar tu Cuenta Panda!

No encuentro el correo de bienvenida y no sé si mi Cuenta Panda está activada
Si no localizas el correo de bienvenida en tu bandeja de entrada o de spam, ponte en contacto con customer.service@pandasecurity.com y te reenviaremos el correo nuevamente.

Mi Cuenta Panda es válida pero he olvidado mi contraseña
Para recuperar la contraseña de tu Cuenta Panda, accede a la página de inicio de sesión de la Cuenta Panda y pulse ¿Has olvidado tu contraseña? Recibirá un correo para establecer una nueva contraseña.

¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi Cuenta Panda?
Para cambiar la contraseña de la Cuenta Panda, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Acceda a la consola Panda Cloud a través del icono que aparece en la parte superior izquierda de ventana:

  2. Inicie sesión utilizando las credenciales y pulse en el nombre de usuario. A continuación, seleccione Modificar cuenta.

  3. Ahora ya puede modificar su contraseña. Una vez hecho, pulse Actualizar.

Por favor, tenga en cuenta que sólo un usuario de una Cuenta Panda federada (activada) podrá realizar esta operación.

Soy un Partner/Distribuidor. ¿Es necesario que los usuarios que he añadido desde consola activen su Cuenta Panda?

Sí. El cliente final siempre debe activar su Cuenta Panda desde el correo de bienvenida para generar una Cuenta Panda válida, que, además, va asociada a una dirección de correo electrónico única.

Desde la consola para Partners, el distribuidor puede acceder a la consola del cliente pero, si la Cuenta Panda del usuario no ha sido activada, éste no tendrá acceso a todas las funcionalidades del producto cuando se valide con su Cuenta Panda.

Para verificarlo, acceda a la consola y asegúrese de que la Cuenta Panda del cliente se ha establecido como default user. De lo contrario, es imprescindible que su cliente localice el correo de bienvenida y cree y active su Cuenta Panda.

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Ayuda nº- 20200206 50018 ES

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