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Cómo solucionar problemas de conectividad Peer-to-Peer (P2P) con Systems Management

Información aplicable a:

Productos
Systems Management

Situación

Algunos firewalls hacen que la conexión con el agente de Systems Management se interrumpa de forma intermitente (normalmente entre 30 y 60 segundos) estando en modo Peer-to-Peer (como indican las barras de color verde situadas junto al icono del dispositivo remoto en el navegador del agente).

Solución

Para resolver el problema, Panda Security cuenta con un método para forzar a la plataforma a que sea la que establezca la conexión remota. Dicho método se llama modo Conexión forzada.

Pasos a seguir

  1. Asegúrate de cerrar todas las conexiones haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre el icono de la barra de herramientas y seleccionando Cerrar todas las conexiones remotas. Si la opción no está disponible es que no hay conexiones remotas activas en ese momento.

  2. Localiza el dispositivo al que desea conectarse en la lista Zona.
  3. ANTES de hacer clic para conectarse al dispositivo, mantén pulsada la techa [MAYÚS].
  4. Haz clic en el dispositivo al que deseas conectarte manteniendo pulsada la tecla [MAYÚS].
  5. A continuación, el dispositivo aparecerá en la ventana Dispositivos conectados con unas barras azules junto a él. Dichas barras indicarán que se ha establecido la conexión correctamente.

Información adicional

Ver: Requisitos de acceso de Systems Management: Puertos y URLs.

Ayuda nº- 20160913 300154 ES

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