La empresa matriz de Tinder, Match Group, ha firmado un acuerdo con uno de los mayores grupos contra la violencia sexual de Estados Unidos para que éste audite la gestión que la plataforma hace de las denuncias de agresión sexual en sus webs de contactos. Así, la Red Nacional de Violación, Abuso e Incesto (RAINN) “llevará a cabo una revisión exhaustiva sobre la presentación de informes de mala conducta sexual, la moderación y la respuesta a través de las plataformas de citas de Match Group y ambos trabajarán juntos para mejorar los sistemas de seguridad actuales y las herramientas”, según ha explicado la empresa en un comunicado. La primera fase de la revisión se centrará en las webs Tinder, Hinge y Plenty of Fish antes de pasar a las otras plataformas de Match, propietaria de alrededor de 40 webs más de este tipo. La asociación evaluará las respuestas a lo largo de este 2021, con recomendaciones de cambios que se implantarán “poco después”, según ha afirmado Match.

Se trata de un paso adelante del grupo en una cuestión muy sensible, aunque aún faltan por concretar muchos detalles de la iniciativa. La popularidad de webs como Tinder ha ido acompañada de incidentes relacionados con violencia sexual y otros delitos. Los mismos responsables de Match así lo reconocieron en 2019, un portavoz dijo entonces: “sin duda hay delincuentes sexuales registrados en nuestros productos gratuitos”.

En los últimos años Match ha manifestado su voluntad de proteger a sus usuarios; su web principal instauró una política para verificar que sus clientes no están presentes en los registros gubernamentales de delincuentes sexuales. Pero, durante ese mismo periodo, el grupo ha ido absorbiendo a varios de sus competidores y la empresa no ha extendido esta práctica a todas sus plataformas, que ahora incluyen Tinder o Plenty of Fish, y que se encuentran entre sus aplicaciones de citas más populares.

Moderación y verificación de antecedentes

Los clientes firman un acuerdo de servicio en el que prometen no haber cometido “un delito grave o procesable, un delito sexual o cualquier otro que implique violencia”, y que no están “obligados a identificarse como delincuentes sexuales en ningún registro estatal, federal o local”. Pero la falta de una política uniforme de verificación permite a personas con antecedentes acceder a las aplicaciones de Match Group, lo que los expone a los otros usuarios a posibles agresiones, según una investigación de 16 meses realizada por Columbia Journalism Investigations.
También será importante observar los efectos de la revisión en los mecanismos de moderación y notificación, ya que ése ha sido siempre un punto débil de las plataformas de citas online. Desde que los usuarios hacen una denuncia de agresión ocurrida en una de las citas organizadas a través de la web, a veces pueden pasar semanas o meses antes de que los equipos de moderación den una respuesta. Tinder ha implementado recientemente medidas de seguridad adicionales pero algunos expertos consideran que esas funciones no son adecuadas y que en algunos casos cargan la responsabilidad en los denunciantes, en lugar de en la plataforma, lo que no contribuye a que la web sea más segura.

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