DERECHO DE DESISTIMIENTO O RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

El Usuario podrá desistir o resolver su contrato para la adquisición del producto en el plazo de 30 días naturales desde la recepción del mismo, sin necesidad de justificación. No obstante lo anterior, en el caso de servicios de soporte y/o asistencia no se realizarán reembolsos una vez prestados, con independencia del plazo transcurrido.

Para ejercitar el derecho de desistimiento anteriormente mencionado, el Usuario deberá enviar la comunicación por escrito a Panda Security, dentro del plazo arriba indicado, bien a través de fax (+34 944343596) o correo postal certificado (Santiago de Compostela, 12, 1ª, 48003 Bilbao (España)) o bien enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico de Customer Service atencionalcliente@pandasecurity.com. Si necesita asistencia, también puede llamar al número de teléfono +34 944251100.

En este caso, Panda Security reintegrará la cantidad abonada por el Usuario en un plazo máximo de 14 días desde la recepción efectiva de la comunicación del derecho de desistimiento por parte del Usuario. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento.

Para el caso de los productos comprados como suscripción, el Usuario podrá además solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento, la cual tendrá efecto a partir del periodo siguiente (mensual o anual según el tipo de suscripción contratada).

Panda Security se reserva el derecho de resolver anticipadamente, y sin necesidad de preaviso la contratación de los productos, servicios, contenidos y/o herramientas facilitados en el sitio web mencionado, a aquellos usuarios que incumplan lo dispuesto en las presentes Condiciones y/o condiciones particulares de contratación, o en su caso en el Acuerdo de licencia de uso.