Durante la activación de tu producto Panda Dome, es posible que aparezca alguno de los siguientes códigos de error. A continuación te explicamos cómo solucionarlos.
- Código de error 1-0
- Código de error 9-905
- Código de error 9-906
- Código de error 9-1401 / 9-1402 / 9-1403 / 9-1404
Código de error 1-0
Este error aparece porque la opción de conexión por Proxy está activada en Internet Explorer. Para solucionarlo, sigue los pasos que se indican a continuación.
- Abre Internet Explorer, selecciona Herramientas, Opciones de Internet.
- Pulsa la pestaña Conexiones y pulsa el botón Configuración de LAN.
- En el apartado Servidor Proxy, desmarca la casilla de verificación Usar un servidor proxy para la LAN y pulsa Aceptar.
- Pulsa Aceptar de nuevo en la ventana de Opciones de Internet.
- Ahora, intenta activar tu Panda y verifica que la activación se lleva a cabo correctamente.
Código de error 9-905
El código de error 9-905 aparece cuando se ha introducido un Código de Activación incorrecto.
- Abre el asistente de activación y pulsa Siguiente.
- Escribe tu Código de activación y asegúrate de que es correcto. Si no dispones del código, consulta el artículo que te explica cómo recuperar tus Datos de cliente.
- Introduce tu dirección de correo electrónico y sigue las instrucciones del asistente.
- Al finalizar este proceso, podrás activar tu producto.
Código de error 9-906
El código de error 9-906 significa que se ha excedido el límite de activaciones de tu producto.
En el caso de las versiones de pago, una vez superado el número de activaciones, es posible asignar licencias desde tu Cuenta Panda. Para ello, sigue los pasos que se indican en el artículo ¿Cómo transferir licencias de tu producto Panda Dome a otro dispositivo?
Códigos de error 9-1401 / 9-1402 / 9-1403 / 9-1404Estos errores están relacionados con la Cuenta Panda y pueden aparecer por los siguientes motivos:
- 9-1401: El código de activación está asociado a una cuenta Panda diferente.
- 9-1402: La Cuenta Panda proporcionada no se corresponde con la cuenta de alguna de las licencias instaladas en el dispositivo.
- 9-1403: Se necesita proporcionar una Cuenta Panda.
- 9-140: No se ha podido relacionar el cliente con la cuenta Panda proporcionada.
Este error aparece cuando el código de activación introducido pertenece a otra Cuenta Panda diferente de la proporcionada.
Para solucionarlo, debes asegurarse de introducir un código perteneciente a la Cuenta Panda correspondiente. Todas las licencias instaladas en un dispositivo deben pertenecer a la misma Cuenta Panda. Si te has equivocado de cuenta, deberás reinstalar el producto e introducir la cuenta correcta. Para volver a instalar tu producto, consulta el siguiente artículo.
