En France, le chiffre est paradoxal et en étonnera plus d’un : 93% des Français utilisent internet mais 60% des habitants du pays sont incapables d’effectuer des démarches administratives en ligne.

Ce phénomène, appelé « l’illectronisme », désigne les personnes qui ne savent pas ou très peu utiliser un ordinateur, un smartphone ou naviguer sur internet.

Et c’est encore plus vrai chez les jeunes. En effet, selon une étude, 30% des Français et françaises de moins de 29 ans ne savent pas faire leurs démarches administratives en ligne.

Voilà une belle idée reçue que l’on peut dès à présent éliminer : on appelle les jeunes d’aujourd’hui des « digital native », partant du principe que puisqu’ils sont « nés » avec internet, ils le maîtrisent forcément mieux que quiconque.

En réalité, les moins de 30 ans ne sont pas si à l’aise que cela avec le numérique et cette idée reçue vient d’une confusion : les jeunes maîtrisent plutôt bien l’utilisation de leurs smartphones, mais beaucoup moins bien internet et l’informatique.

Selon l’INSEE, 94% des 15-29 ans avaient un smartphone en 2021, et étaient 97% à se déclarer « très compétent ou assez compétent » pour l’utiliser. Le gros problème chez ces jeunes, c’est que maîtriser les réseaux sociaux ne suffit pas, il faut aussi connaître l’informatique de base, comme les traitements de textes ou les démarches administratives en ligne. Du fait, par exemple, de la numérisation des services publics, nous pouvons compter des millions de personnes exclues de l’accès à l’emploi ou privées de leurs droits.

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Selon un rapport du Sénat datant de septembre 2020, l’illectronisme concernerait près de 14 millions de françaises et de français. Un des chercheurs de l’INSEE explique même qu’il n’est pas « rare que des adolescents ou jeunes adultes, particulièrement actifs sur les réseaux sociaux, soient en difficulté pour d’autres tâches, comme l’envoi de courriels ou la recherche d’informations administratives. »

En tout, toujours selon ce rapport du Sénat, 60 % des Français sont incapables de réaliser des démarches administratives en ligne. L’illectronisme touche une large partie de la population comme les personnes âgées, les précaires, les handicapés, les étrangers, ou les détenus.

Les nouvelles générations, selon cette idée reçue qui persiste, seraient naturellement capables d’utiliser les outils du web. Ce mythe du « digital native » menace les plus défavorisés. En effet, les études montrent bel et bien qu’on ne naît pas avec des prédispositions pour la maîtrise des outils numériques, on les acquiert. Et chez les jeunes, il y a une énorme différence entre chercher leur artiste préféré sur Youtube, poster un statut Facebook ou des stories sur Snapchat, ou jouer à Fortnite et faire un usage éducatif de l’outil numérique.

Il existe donc un écart considérable de pratiques sur un même appareil. La plupart ont un ordinateur, mais les jeunes n’en font pas un usage éducatif.

Et pendant que le monde entier devient de plus en plus connecté et numérique, de plus en plus de jeunes restent sur le bord du chemin, mettant en péril leur avenir dans ce monde en constante évolution.

Pire, certains abandonnent, renonçant même parfois à faire des démarches en ligne pourtant vitales (APL, logement sociaux, facultés) faute de pouvoir utiliser les outils internet.

L’école a un grand rôle à jouer pour réduire les inégalités et permettre à ces jeunes de se lancer dans la vie active avec tous les outils nécessaires pour éviter l’exclusion numérique.