Cuando caducan, los productos basados en Aether, dejan de proteger por completo al cliente.
En los equipos con licencias caducadas:
- Todas las protecciones (antivirus, protección avanzada, firewall, Device control, filtrado de URLs y Exchange Server) se desactivan.
- No se accede a la plataforma de Inteligencia Colectiva.
- No se actualizan las firmas.
- Las tareas programadas dejan de funcionar. Por tanto, análisis o parcheos programados se desactivan.
Por tanto, los clientes quedan en un estado de ALTO RIESGO de cara a posibles filtraciones de datos e infecciones de diferente grado de peligrosidad, desde PUPs, a ransomware o incluso amenazas avanzadas con diferentes objetivos (ATPs).
7 días de gracia
Con el objetivo de que nuestros clientes no se infecten porque se retrasen unas horas o 1 o 2 días en renovar, damos 7 días de gracia tras caducar en los cuales mantendremos al cliente 100% protegido.
*Excepto en el caso de Panda Fusion (Panda Endpoint Protection Plus sobre Aether + Panda Systems Management), que no tiene período de gracia.
Caducan sólo algunas licencias
En el caso de que al cliente le vayan a caducar cierto número de licencias, pero mantenga otras activas, los equipos con fecha de conexión más lejana con el servidor serán los que se queden sin licencia, y por tanto, dejen de estar protegidos.
Si deseas decidir que equipos son los que se quedan sin licencias, antes de que caduquen licencias deberá s:
- Eliminar equipos de la consola. Si realmente no necesitas proteger ciertos equipos porque no están en uso actualmente, puedes eliminarlo de la consola y así liberar su licencia. Ten en cuenta que un equipo eliminado, si no se desinstala el agente y conecta de nuevo con el servidor, se integrará automáticamente en la consola volviendo a consumir licencia.
- Desactivar la licencia de equipos que no quieras proteger pero que quieras seguir gestionando desde la consola. Puedes hacerlo desde la página de detalles del equipo a la que accedes haciendo clic en el equipo.
Una vez que todas las licencias han caducado el día X, el comportamiento del producto será el siguiente:
- Desde que las licencias caducan y en durante el período de gracia de 7 días (días X al X+7):
- Se dispondrá de acceso a la consola
- Las protecciones seguirán funcionando y actualizándose ofreciendo la máxima protección al cliente
- Tras el período de gracia (X+8) y durante 83 días más (días X+8 al X+90) los datos del cliente se mantienen pero el cliente estará desprotegido. Durante este período:
- No dispondrá de acceso a la consola
- Todas las protecciones quedan desactivadas
Si el cliente renueva sus licencias desde la fecha de caducidad hasta 90 días después, sin necesidad de ninguna acción adicional los equipos volverán a activar las protecciones y a actualizarse en un tiempo máximo de 4 horas desde que se renuevan las licencias, siempre y cuando el equipo conecte a Internet.
- Tras 90 días desde que caducan las licencias (desde X+90), se desinstalarán automáticamente el agente y las protecciones y los datos del cliente se eliminarán de nuestras bases de datos.
A los 90 días de caducar las licencias, los datos del cliente se borrarán de nuestras bases de datos y se desinstalará automáticamente el agente y las protecciones, por lo que si el cliente renueva después de 90 días tendrá que empezar de cero, es decir, tendrá que, entre otras cosas:
- Crear los usuarios
- Reinstalar el agente y las protecciones
- Crear de nuevo las configuraciones
