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Soporte técnico

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¿Cómo desactivar las alertas, realizar exclusiones y ver el detalle de los elementos bloqueados por Adaptive Defense?

Información aplicable a:

Productos
Panda Adaptive Defense
Panda Adaptive Defense 360

Este artículo explica cómo desactivar el envío de alertas por correo que se envían cuando Adaptive Defense 360 bloquea elementos así como dónde se puede consultar información ampliada sobre dichos elementos bloqueados.

Cómo desactivar el envío de alertas de elementos bloqueados

Si desea dejar de recibir alertas por correo electrónico cada vez que Adaptive Defense 360 bloquee un elemento, acceda a Configuración, Mis alertas y deshabilite la casilla Programas bloqueados en proceso de clasificación, por ejemplo.

Si activa la casilla de verificación, puede especificar a qué direcciones de correo electrónico se enviará la alerta.

Cómo ver el detalle de los elementos bloqueados

Para ver la información detallada del elemento bloqueado por Adaptive Defense 360, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Acceda a la consola y pulse el panel de actividad Elementos actualmente bloqueados en clasificación.

  2. Localice el elemento concreto por ordenador, nombre, fecha o MD5 y cuando lo haya encontrado, pulse sobre él.



    En caso de que el elemento bloqueado sea necesario para la actividad de su empresa, puede, bajo su responsabilidad, desbloquearlo hasta que su clasificación sea completada. Para ello, haga clic en el elemento y seleccione la opción No volver a bloquear:


NOTA: Si el elemento bloqueado no aparece en el listado, es probable que ya haya sido clasificado. Acceda al Historial para ver el detalle de los elementos bloqueados clasificados como confiables (goodware) o maliciosos (malware). Tenga en cuenta que el registro más reciente del historial data del 10 de abril 2016.

El detalle de los elementos clasificados como malware, también está accesible desde los paneles de actividad de Programas Maliciosos o de Programas Potencialmente no Deseados.

Información adicional

Para más información acerca de Adaptive Defense 360, consulte la ayuda y Guía Avanzada de Administración disponible desde la consola.

Ayuda nº- 20200429 50094 ES

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