¿Sobre qué necesita ayuda?
(Ejemplo:“instalación de Panda Security 2011”, “quiero contactar con Panda”)
Mensaje de error: 190017 al actualizar mi producto Panda 2013
Información aplicable a:
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Productos
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| Panda Global Protection 2013 | | Panda Internet Security 2013 | | Panda Antivirus Pro 2013 | | Panda Ultrabook Protection |
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Síntomas
El proceso de actualización de antivirus en mi producto Panda 2013 falla, mostrando el código de error 190017.
Solución
Para resolver la incidencia sigue estos pasos:
- Reinicia la máquina en Modo Seguro. Para ello, cuando enciendas el ordenador pulsa la tecla F8 repetidamente para entrar en el menú de inicio. Cuando se muestre este menú, selecciona la opción Modo Seguro.
- Una vez reiniciado, accede a la ruta de instalación del antivirus, por defecto C:\Program Files\Panda Security\Panda 2013.
- Encuentra y elimina el fichero llamado pav.sig.
- Reinicia el equipo normalmente.
- Intenta actualizar el antivirus de nuevo y comprueba que todo funciona bien.
Enlaces de utilidad
Para más información consulta el artículo de Microsoft sobre las opciones de inicio en Modo Seguro en Windows XP.
Ayuda nº- 20120903 80509 ES