Panda Security > Usuarios Domésticos > Soporte > Soporte Productos Panda Security

¿Sobre qué necesita ayuda?
(Ejemplo:"instalación de Panda Security 2011", "quiero contactar con Panda")
Imprimir

Mensaje de error: 190017 al actualizar mi producto Panda 2013

Información aplicable a:

Productos
Panda Global Protection 2013
Panda Internet Security 2013
Panda Antivirus Pro 2013
Panda Ultrabook Protection

Síntomas 

El proceso de actualización de antivirus en mi producto Panda 2013 falla, mostrando el código de error 190017.

Solución 

Para resolver la incidencia sigue estos pasos:

  1. Reinicia la máquina en Modo Seguro. Para ello, cuando enciendas el ordenador pulsa la tecla F8 repetidamente para entrar en el menú de inicio. Cuando se muestre este menú, selecciona la opción Modo Seguro.
  2. Una vez reiniciado, accede a la ruta de instalación del antivirus, por defecto C:\Program Files\Panda Security\Panda 2013.
  3. Encuentra y elimina el fichero llamado pav.sig.
  4. Reinicia el equipo normalmente.
  5. Intenta actualizar el antivirus de nuevo y comprueba que todo funciona bien.

Enlaces de utilidad

Para más información consulta el artículo de Microsoft sobre las opciones de inicio en Modo Seguro en Windows XP.

 

 

Ayuda nº- 20120903 80509 ES
survey

¡Tu opinión es fundamental para conocer tus necesidades y seguir mejorando!

Si el artículo no ha resuelto tu consulta, deja tus comentarios en la encuesta.

¿Has resuelto tu consulta con este artículo? SI NO Gracias por tu respuesta

¿Cómo mejoraría este artículo?

¿Desea Contactar con Soporte?