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Error 3371 durante la actualización del archivo de identificadores de Endpoint Protection

Información aplicable a:

Productos
Endpoint Protection
Endpoint Protection Plus

Síntomas

Al realizar la actualización del archivo de identificadores de Endpoint Protection se produce el error 3371.

Causas

El error es debido a que la protección determina que no tiene espacio suficiente para actualizar y aplicar los cambios en alguno de los ficheros de firmas.

Solución

Libere espacio en el disco duro para poder actualizar. Una vez liberado, puede forzar la actualización de alguna de las siguientes formas:

  1. Desde la opción de Actualizar ahora del oso de la barra de tareas.
  2. Desde una ventana de DOS, accediendo a la carpeta %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WasLpMng y ejecutando el comando waplpmng walupd–force

Datos necesarios para reportar la incidencia

En el caso de no solucionarse la incidencia, es necesario recoger una serie de datos del equipo. Lea por favor el artículo Cómo notificar una incidencia desde la consola de Endpoint Protection y siga los pasos indicados.

Ayuda nº- 20140701 503371 ES
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