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Cycle de vie de support des antivirus grand public

Cycle de vie de support des antivirus grand public Panda Security

Politique de maintenance des produits et des versions supportées

Afin d’offrir à nos clients les solutions les plus efficaces et innovantes, Panda Security a défini la politique suivante de maintenance des produits, versions et plateformes. Ces informations sont fournies à nos clients et partenaires pour leur permettre de programmer l’implémentation de la protection dans leurs réseaux longtemps à l’avance.

Ce document est fourni à titre d’information uniquement. Il peut être sujet à des modifications de dernière minute non indiquées précédemment dans la politique de cycle de vie.

En raison de l’évolution constante de la situation de la menace, Panda Security doit continuellement modifier et adapter ses produits pour continuer à offrir une protection maximale à ses clients. Les produits, versions et plateformes qui sont arrivés à leur EoL sont susceptibles de ne pas apporter une réponse adéquate aux codes malveillants car ils ne reçoivent plus les mises à jour et les hotfix et ne seront plus améliorés à l’avenir. En conséquence, la capacité de protection peut être diminuée et/ou le produit peut connaître des dysfonctionnements, entrer en conflit avec des logiciels tiers ou encore causer des faux positifs ou des faux négatifs.

 

FCS (First Customer Shipment)

Date à laquelle le produit, la version, la plateforme ou la version de plateforme est mis à la disposition des clients finaux.

EoD (End of Development)

Le produit n’est plus développé mais il est encore commercialisé et la maintenance et le support continuent.

EoS (End of Sale Date)

Date à laquelle le produit, la version, la plateforme ou la version de plateforme cesse d’être disponible à la vente.

EoM (End of Maintenance)

Date à laquelle cesse le développement du produit, de la version, de la plateforme ou de la version de la plateforme. Cependant, les mises à jour, le service SOS Virus et les services de support en ligne continuent jusqu’à la date d’EoL (End of Life).

Le service de support demandera toujours aux clients de mettre à jour leur solution à la dernière version disponible. Cependant, s’il est possible d’apporter une réponse aux clients sans qu’il soit nécessaire de mettre à jour le logiciel, cela sera fait.

EoL (End of Life)

Date à laquelle cessent les mises à jour, le service SOS Virus et les services de support en ligne.

Le service de support demandera aux clients de mettre à jour leur solution à la dernière version disponible.

Products
Versions
Nom du produit Version Date de lancement Fin de commercialisation Fin de maintenance Fin de vie
Nom commercial du produit Numéro de version du produit Année de lancement du produit Date à laquelle Panda Security cesse de commercialiser le produit Date à laquelle cessent les solutions techniques nécessitant un développement (hotfix, autofix, SP). Fin du support spécifique du produit / version, qui cependant dispose encore des services, mises à jour, service SOS Virus et assistance uniquement via le Web. Date à laquelle cessent les services, le support et la maintenance du produit. Les services du produit cessent de fonctionner.
Solutions Panda Antivirus
Panda Antivirus 2007 2.00.00 et ultérieur 2006 2007 01/12/2009 01/12/2010
Panda Antivirus 2008 3.00.00 et ultérieur 2007 2008    
Solutions Panda Antivirus + Firewall
Panda Antivirus + Firewall 2004 3.00.00 et ultérieur 2003 2004 01/06/2009 01/12/2009
Panda Antivirus + Firewall 2005 4.00.00 et ultérieur 2004 2005 01/06/2009 01/12/2009
Panda Antivirus + Firewall 2006 5.00.00 et ultérieur 2005 2006 01/06/2009 01/12/2009
Panda Antivirus + Firewall 2007 6.00.00 et ultérieur 2006 2007 01/12/2009 01/12/2010
Panda Antivirus + Firewall 2008 7.00.00 et ultérieur 2007 2008 01/12/2010 01/12/2011
Panda Antivirus Pro 2009 8.00.00 2008 2009 01/12/2010  
Panda Antivirus Pro 2010 9.00.00 2009      
Panda Antivirus Pro 2011 10.00.00 2010      
Solutions Panda Internet Security
Panda Internet Security 2004 8.00.00 et ultérieur 2003 2005 01/06/2009 01/12/2009
Panda Internet Security 2005 9.00.00 et ultérieur 2004 2005 01/06/2009 01/12/2009
Panda Internet Security 2006 10.00.00 et ultérieur 2005 2006 01/06/2009 01/12/2009
Panda Internet Security 2007 11.00.00 et ultérieur 2006 2007 01/12/2009 01/12/2010
Panda Internet Security 2008 12.00.00 et ultérieur 2007 2008 01/12/2010 01/12/2011
Panda Internet Security 2009 14.00.00 2008 2009 01/12/2010  
Panda Internet Security 2010 15.00.00 2009      
Panda Internet Security 2011 16.00.00 2010      
Solutions Panda Global Protection
Panda Global  Protection  2009 2.00.00 2008 2009 01/12/2010 01/12/2011
Panda Global  Protection  2010 3.00.00 2009   01/12/2010  
Panda Global  Protection  2010 4.00.00 2010