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Problèmes lors de l'installation de mon produit Panda 2014

Ces informations s’appliquent à:

Produits
Panda Internet Security 2014
Panda Antivirus Pro 2014
Panda Global Protection 2014

Symptômes

  • Message d'erreur lors de l'installation de mon produit Panda 2014 :

Problèmes lors de l'installation de Panda Gold Protection

  • Une fois terminées toutes les étapes d'installation du logiciel avec l'assistant d'installation, le produit Panda 2014 ne s'installe pas.
    Alors qu'aucun message d'erreur ne s'est affiché pendant le processus d'installation, le programme n'est pas disponible depuis Démarrer, Tous les programmes, le raccourci n'a pas été créé et l'icône de Panda ne s'affiche pas à côté de l'horloge Windows.

Cause

Ces incidents peuvent se produire parfois avec le nouveau fichier d'installation plus léger des solutions Panda 2014.

Solution

  1. Téléchargez le fichier d'installation alternatif de votre produit Panda 2014 :
    PGP 2014

    Panda Global Protection 2014

    Télécharger

    PIS 2014

    Panda Internet Security 2014

    Télécharger

    PAV Pro 2014

    Panda Antivirus Pro 2014

    Télécharger

  2. Double-cliquez sur le fichier d'installation de votre solution Panda 2014 que vous avez téléchargé précédemment pour que le processus d'installation se lance.
  3. Suivez les instructions de l'assistant jusqu'à terminer le processus d'installation du programme.
  4. Une fois le produit installé, à chaque fois que vous ouvrirez votre produit Panda 2014, il s'affichera la fenêtre suivante vous demandant d'entrer le code d'activation.
    Il vous suffit de l'entrer dans le champ de texte et de cliquer sur Suivant.

    Problèmes lors de l'installation de Panda 2014

  5. Une fois votre solution activée, cliquez sur Terminer pour fermer l'assistant d'activation.

    Problèmes lors de l'installation de Panda 2014

  6. Après avoir activé le produit, il vous sera demandé de créer votre compte Panda.
    Entrez votre adresse email dans l'écran Sélection du compte et cliquez sur Continuer pour créer votre compte Panda.

    Problèmes lors de l'installation de Panda 2014

  7. Confirmez la création de votre compte Panda depuis l'email d'activation que vous recevrez dans votre boîte aux lettres.
    Notez que si vous avez déjà créé un compte précédemment, vous avez seulement besoin d'entrer votre mot de passe.

    Compte Panda 2014 déjà existant

  8. Ouvrez l'email et sélectionnez Activez votre compte.

    Installation de Gold Protection

  9. Enfin, cliquez sur Continuer pour terminer le processus d'installation de votre produit Panda 2014.

Confirmer votre compte Panda 2014

C'est terminé ! Vous pouvez maintenant commencer à utiliser votre produit Panda 2014.

Pour plus d'informations sur votre compte Panda, consultez l'article d'aide suivant : Qu'est-ce que mon compte Panda et comment puis-je le configurer ?

Vous avez des problèmes d'activation ?

Si le produit ne s'est pas activé correctement pendant le processus d'installation, il vous sera sans cesse demandé de l'activer, notamment à chaque fois que vous ouvrez votre antivirus.

Pour activer manuellement votre produit Panda 2014, référez-vous à l'article d'aide Comment activer mon produit Panda 2014


Numéro d`article d`aide- 20130814 80650 EN
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