Vous êtes dans : Panda Security > IT Security for Business > support > Soporte Productos Panda Security

Vous avez besoin d’aide sur quel sujet ?
(Exemple : “Panda AdminSecure”, “erreur 2093”)
Print

Erreur 2118 lors de la désinstallation à distance de Panda Cloud Office Protection

Ces informations s’appliquent à:

Produits
Panda Cloud Office Protection
Panda Cloud Office Protection Advanced

Symptômes

L'erreur 2118 se produit lors de la désinstallation à distance de Panda Cloud Office Protection.

Cause

Le mot de passe entré lors de la désinstallation à distance de la protection est incorrect et par conséquent la désinstallation n'a pas pu être effectuée.

Solution

Vérifiez que le mot de passe entré pour la désinstallation à distance de la protection est correct et essayez à nouveau.

Si vous ne vous rappelez plus de ce mot de passe, vous pouvez réinitialiser le mot de passe assigné au profil utilisé pour la désinstallation de la protection ou le modifier dans la console d'administration. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres avancés de l'onglet Général du profil de groupe. Cette option est disponible dans l'onglet Installation et configuration.

Une fois le mot de passe réinitialisé ou modifié, assurez-vous que les nouveaux paramètres sont mis à jour sur les ordinateurs lors de la mise à jour suivante avant de relancer la tâche de désinstallation.

Vous pouvez forcer la mise à jour sur les ordinateurs en sélectionnant l'option Mettre à jour accessible par un clic droit sur l'icône du Panda dans la barre des tâches.

Données nécessaires pour rapporter l'incident

If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Panda Cloud Office Protection console and follow the instructions indicated.

Numéro d`article d`aide- 20140630 502118 EN
Enquête

Aidez-vous à améliorer nos services en nous faisant part de votre opinion.

Vos suggestions nous aident à répondre plus rapidement et efficacement aux questions des utilisateurs..

Cette aide a-t-elle répondu à vos questions ? OUI NON Merci de votre réponse

Comment pouvons-nous améliorer cette aide ?

Vous voulez contacter le Support Technique ?