Erreur 2080 lors de l'installation, la mise à jour ou la désinstallation de l'agent ou de la protection de Panda Cloud Office Protection

Ces informations s’appliquent à:

Symptômes
L'erreur 2080 est renvoyée lors de l'installation, la mise à jour ou la désinstallation de l'agent ou de la protection de Panda Cloud Office Protection.

Cause
Cette erreur se produit car un processus a expiré pendant l'installation, la mise à jour ou la désinstallation de la protection :

• Les délais d'attente (timeout) sont les suivants :
• Installation de la protection -> 30 minutes
• Désinstallation de la protection -> 10 minutes
• Mise à niveau de la protection -> 30 minutes
• Mise à niveau de l'agent -> 2 minutes
• Désinstallation de l'agent -> 5 minutes
• Désinstallation d'une protection incompatible -> 10 minutes

Données nécessaires pour rapporter l'incident
Si le problème persiste, envoyez les données suivantes à Panda pour analyse :

1. Trouvez le fichier WalUpg.ini, situé dans %Programfiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg
2. Éditez le fichier et ajoutez les lignes suivantes :
   [LOG]
   LevelLog=2000
3. Redémarrez le service Panda Endpoint Administration Agent.

Pour reproduire l'erreur, essayez de lancer le processus local. Effectuez les étapes suivantes :

1. Accédez au dossier %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WasLpMng depuis une fenêtre DOS
2. Exécutez la commande waplpmng walupg -force –continue
   
   Le fichier journal généré, WALUPG.log, est enregistré dans le dossier %Programfiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg