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Commment supprimer le virus police

Symptômes

Lorsque je démarre mon ordinateur, au lieu de mon Bureau habituel, il s'affiche un message prétendant provenir des forces de police (ou de gendarmerie) qui m'informe qu'une activité illégale a été détectée sur mon PC. De plus, il m'est demandé de payer une amende pour retrouver l'accès complet à mon ordinateur. Le message qui s'affiche est de ce style :

Virus Police Moneypak

Cause

Si vous rencontrez ces symptômes sur votre ordinateur, cela signifie que vous avez été infecté par Trj/Ransom, plus connu sous le nom de « Virus Police » et aussi appelé FBI MoneyPak, Mandiant, Metropolitan Police Virus, Cyber Security, Police Ukash ou encore PCeU. Dans tous les cas, ne suivez pas les instructions données à l'écran par le virus !

Avant de commencer

  • Vous avez besoin d'un ordinateur avec un système d'exploitation Windows qui démarre correctement.
  • Vous avez besoin d'un lecteur USB.
  • Nous vous conseillons d'imprimer les instructions avant.

Étape 1 : Téléchargement et création du lecteur USB de secours

  1. Accédez à un ordinateur avec un système d'exploitation Windows qui démarre correctement.
  2. Téléchargez et enregistrez le fichier d'installation de PandaCloudCleanerUSB.exe en cliquant sur le bouton Download (Télécharger). Nous vous conseillons de l'enregistrer sur le bureau.

    Télécharger
  3. Insérez une clé USB dans l'ordinateur.
  4. Double-cliquez sur le fichier que vous venez de télécharger et sélectionnez Start (Démarrer).
  5. Suivez les étapes de l'assistant de création du lecteur USB de secours et attendez que le téléchargement des fichiers se termine.
  6. Une fois l'installation terminée, une fenêtre s'affiche pour vous informer que le lecteur USB de secours a été correctement créé.
    Cliquez sur Fermer.


Étape 2 : Scan et désinfection

  1. Insérez la clé USB dans le port USB de l'ordinateur infecté et démarrez le PC.
    La plupart des ordinateurs redémarreront automatiquement depuis le lecteur USB. Dans le cas contraire, vous devrez modifier la séquence d'amorçage dans le BIOS de votre PC.
    Pour plus d'informations, référez-vous à l'article Comment changer la séquence d'amorçage de mon PC.
  2. Une fois l'ordinateur redémarré, l'assistant d'installation de Panda Cloud Cleaner se lance automatiquement.
    Lisez l'accord de licence et cliquez sur Enter pour l'accepter.
  3. L'assistant va préparer l'ordinateur pour que, la prochaine fois que l'ordinateur est redémarré, Panda Cloud Cleaner détecte et désinfecte tous les virus.
  4. Enlevez le lecteur USB lorsque l'assistant affiche le message Please, remove USB (Veuillez enlever la clé USB).
  5. Appuyez sur n'importe quelle touche et il s'affichera un message indiquant Analysis can now start! (L'analyse va commencer maintenant).
  6. L'ordinateur va redémarrer.
  7. Une fois redémarré, Panda Cloud Cleaner s'affiche. Cliquez sur Accept and Scan (Accepter et Analyser) pour que l'analyse antivirus et la désinfection commencent.
    Veuillez noter que, en raison du mode de démarrage avancé utilisé, vous ne pourrez pas interagir avec le PC tant que le scan n'est pas terminé.

Numéro d`article d`aide- 20140113 1673 EN
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