Symptom
Jag har automatiskt debiterats för förnyelse av min antiviruslicens, trots att den inte har gått ut ännu.
Bakgrund
Vid inköpet av din produkt på nätet informerade Panda Security om Automatisk förnyelse med följande meddelande:
BGenom att klicka i rutan bredvid Automatisk förnyelse kommer följande meddelande upp:
När kryssrutan är ibockad ”Ja tack”, förnyas automatiskt ditt abonnemang när det löper ut. Dessutom skickar Panda Security ett e-postmeddelande om denna automatiska förnyelse två månader innan abonnemanget löper ut. I detta e-postmeddelande ingår även en möjlighet att avsluta abonnemanget.
Om inte abonnemanget avslutas kommer Panda debitera ditt kreditkort, samma kreditkort som användes vid första köpet, en månad innan abonnemanget löper ut. Tänk på att förnyelsen startar när abonnemanget upphör, inte när kreditkortet debiteras.
Men om du fortfarande vill inaktivera automatisk förnyelse av ditt antivirusprogram, vänligen besök webbplatsen på sidan automatisk förnyelse och följ anvisningarna som anges.