Du är här: Panda Security > Home Users > Support > Product Knowledge Base

Vad behöver du hjälp med?
(Exampel“Panda Security 2011 installation”, “Kontakta Panda”)
Print

Fastän min antiviruslicens inte löpt ut ännu, har den automatiskt förnyats

Symptom

Jag har automatiskt debiterats för förnyelse av min antiviruslicens, trots att den inte har gått ut ännu.

Bakgrund

Vid inköpet av din produkt på nätet informerade Panda Security om Automatisk förnyelse med följande meddelande:

 

Genom att klicka i rutan bredvid Automatisk förnyelse kommer följande meddelande upp:

 

När kryssrutan är ibockad ”Ja tack”, förnyas automatiskt ditt abonnemang när det löper ut. Dessutom skickar Panda Security ett e-postmeddelande om denna automatiska förnyelse två månader innan abonnemanget löper ut. I detta e-postmeddelande ingår även en möjlighet att avsluta abonnemanget.

Om inte abonnemanget avslutas kommer Panda debitera ditt kreditkort, samma kreditkort som användes vid första köpet, en månad innan abonnemanget löper ut. Tänk på att förnyelsen startar när abonnemanget upphör, inte när kreditkortet debiteras.

Men om du fortfarande vill inaktivera automatisk förnyelse av ditt antivirusprogram, vänligen besök webbplatsen på sidan automatisk förnyelse och följ anvisningarna som anges.

Artikelnummer- 20140325 55513 EN
survey

Hjälp oss att förbättra vår service genom att låta oss veta din åsikt.

Dina förslag hjälper till att lösa dina frågor snabbare och effektivare.

Har ditt problem lösts med hjälp av denna artikel? JA NEJ Tack för ditt svar

Hur skulle du förbättra denna artikel?

Vill du kontakta teknisk support?