Felkod 3356 vid uppdatering av filer i Panda Cloud Office Protection

Informationen gäller för:

Symptom

Felkod 3356 vid uppdatering av filer i Panda Cloud Office Protection.

Anledning

Fel vid identifiering av filer. Detta är ett tecken på fel i samordningen av filerna på servern.

Lösning

Installera om agenten. Om problemet kvarstår, samla följande data:
 
Nödvändiga data för att rapportera problemet

1. WalUpd.ini Filen finns i %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd
2. WalUpd logg och alla meddelande som är skickade och mottagna mellan klienten och servern när problemet uppstår.
   
   För att få denna data:
   1. Lägg till följande rader i WalUpd.ini som finns i %Programfiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd\WalUpd
      [LOG]
      LevelLog=2000
      [messages]
      Writemessage=true
   2. Starta om tjänsterna Panda Endpoint Communications Agent och Panda Endpoint Local Process Manager.
      
      Kör installationen igen. För att göra det:
      1. Gå in i %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WasLpMng genom ett DOS-fönster.
      2. Kör kommandot waplpmng walupd –force –continue
         
         Loggfilen som har genererats, WALUPD.log, sparas i %Programfiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd.
3. Utgående meddelanden Walupd_Address_XXXXXXXX.msg.
4. Inkommande meddelanden Walupd_Address_XXXXXXXX.msg.

Skicka den samlade informationen för analys till Panda Security Support.