Du är här : Panda Security > IT Security for Business > support > Soporte Productos Panda Security

Vad vill du ha hjälp med?
(Exempel:"Panda AdminSecure", "2093 error")
Print

Felkod 3335 vid signaturfilsuppdatering av Panda Cloud Office Protection

Informationen gäller för:

Produkter
Panda Cloud Office Protection
Panda Cloud Office Protection Advanced

Symptom

Felkod 3335 vid signaturfilsuppdatering av Panda Cloud Office Protection.

Anledning

WalUpd.ini är ofullständig: URL_WEB_GUID i GENERAL-delen av filen
%ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd\WALUpd.ini kan inte läsas.

Lösning

  1. Avinstallera agenten via lägg till/ta bort program.

    NOTERA: Du behöver inte avinstallera skyddet.
  2. Ladda ner agenten igen ifrån Panda Cloud Office Protection konsolen och installera paketet . När agenten är installerad kommer den känna av om det finns något skydd installerat samt om det behöver uppdateras.

Saker att kontrollera

Kontrollera om WalUpd.ini existerar i den korrekta sökvägen. För att göra det, följ nedanstående steg:

  1. Gå till %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd
  2. Säkerställ att WalUpd.ini existerar i sökvägen.
  3. Öppna WalUpd.ini och kontrollera om det finns en post liknande
    http://enterprise.updates.pandasoftware.com/updates_ent/lastupdate_XX.html

Om du inte hittar WALUpg.ini, kopiera WalUpd.ini från en annan dator till %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpd på den berörda datorn.

Data för att rapportera ärendet

If the issue is not solved, it is then necessary to collect a series of data from the computer. Please, read How to report problems from the Panda Cloud Office Protection console and follow the instructions indicated.

Artikelnummer- 20140701 503335 EN
survey

Hjälp oss att förbättra vår service genom att låta oss veta din åsikt.

Dina förslag hjälper till att lösa dina frågor snabbare och effektivare.

Har ditt problem lösts med hjälp av denna artikel? JA NEJ Thanks for your answer

Hur skulle du förbättra denna artikel?

Vill du kontakta teknisk support?