Felkod 2055 vid installation eller uppgradering av skyddet eller uppdatering av agenten

Informationen gäller för:

Symptom

Felkod 2055 vid installation eller uppgradering av skyddet eller uppdatering av agenten.

Anledning

Konfigurationsfilen WalUpg.ini är ofullständig: URL_WEB_GUID raden i GENERAL-delen av filen
%ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg\WALUpg.ini kan inte läsas.

Lösning

1. Avinstallera agenten genom Lägg till ta bort program.
   NOTERA: Du behöver inte avinstallera skyddet. 
2. Ladda ner och kör installationsfilen igen ifrån Panda Cloud Office Protection konsol.
   När programmet är installerat kommer den detektera om skyddet är installerat och om det behöver uppdateras.

Att kontrollera

Kontrollera att WALUpg.ini existerar. För att göra det, följ dessa steg:

1. Gå till %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg 
2. Kontrollera att WALUpg.ini existerar i den katalogen.
   
   Öppna WALUpg.ini och kontrollera om det har en post likande http://enterprise.updates.pandasoftware.com/updates_ent/lastupgrade_default_XX_X_XX_XX.html

Om du inte hittar WALUpg.ini, kopiera WALUpg.ini ifrån en annan dator till katalogen
%ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg

Nödvändig data för att rapportera ärendet

Om problemet kvarstår, skicka nedanstående fil till Panda Security Support för analys:

• WalUpg.ini. Filen finns i %ProgramFiles%\Panda Security\WaAgent\WalUpg