Du är här : Panda Security > IT Security for Business > support > Soporte Productos Panda Security

Vad vill du ha hjälp med?
(Exempel:"Panda AdminSecure", "2093 error")
Print

Fel som kan inträffa vid avinstallation av Panda Cloud Office Protection. Vad ska jag göra?

Informationen gäller för:

Produkter
Panda Cloud Office Protection
Panda Cloud Office Protection Advanced

När Panda Cloud Office Protection avinstalleras kan vissa filer eller arkiv inte bli helt borttagna, vilket skapar problem med felkoder.

Om det blivit så är det nödvändigt att använda två verktyg från Panda Security för att helt avinstallera agenten för (samt skyddet) Panda Cloud Office Protection.

Krav

Följande krav finns för att använda verktygen:

  1. Agenten och skyddets version är 7.XX.xx eller lägre.

    För att kontrollera detta, följ nedan steg:

    • Agentversion:

      1. Gå till Control Panel?> Add or Remove Programs.
      2. Välj Panda Endpoint Agent.
      3. Välj Click here for support information.
      4. Följande bild visas, där du ser agentens version:

        Panda EndPoint Agent version
    • Version på skyddet:

      1. Gå till Control Panel?> Add or Remove Programs.
      2. Välj Panda Endpoint Protection.
      3. Välj Click here for support information.
      4. Följande bild visas, där du ser skyddets version:

        Panda EndPoint Protection version
  2. Panda Cloud Office Protection avinstallerades tidigare från Add or Remove Programs, men detta har inte fullständigt skett.

Generisk avinstallerare för version 7.x eller lägre

Om kraven ovan är uppfyllda, följ dessa steg:

  1. Ladda ned zipfilen DG_7_00.zip.
  2. Unzip innehållet i mappen (lösenord panda).
  3. Kör filerna i denna ordning:

    1. Först avinstallerare av agenten (DG_WAGENT_7_00.exe).
    2. Starta om din dator.
    3. Sedan avinstallerare av skyddet (DG_WCLIENT_6_81.exe).

      Avinstallationsprocessen kan ta några minuter.
  4. När detta är klart, starta om din dator.

Generisk avinstallerare för version 5.xx eller lägre

Om kraven ovan är uppfyllda, följ dessa steg:

  1. Ladda ned filen DG_5_50.zip (1.37 MB)
  2. Unzip innehållet i mappen (lösenord panda).
  3. Kör filerna i denna ordning:

    1. Först avinstallerare av agenten (DG_WAGENT_5_50.exe).
    2. Starta om din dator.
    3. Sedan avinstallerare av skyddet (DG_WCLIENT_5_50.exe).

      Avinstallationsprocessen kan ta några minutef.
  4. När detta är klart, starta om din dator.

Ytterligare information
Hur Panda Cloud Office Protection avinstalleras

Artikelnummer- 20140813 50036 EN
survey

Hjälp oss att förbättra vår service genom att låta oss veta din åsikt.

Dina förslag hjälper till att lösa dina frågor snabbare och effektivare.

Har ditt problem lösts med hjälp av denna artikel? JA NEJ Thanks for your answer

Hur skulle du förbättra denna artikel?

Vill du kontakta teknisk support?