Du är här : Panda Security > IT Security for Business > support > Soporte Productos Panda Security

Vad vill du ha hjälp med?
(Exempel:"Panda AdminSecure", "2093 error")
Print

Hur man tar bort FBI Moneypak/Mandiant/Metropolitan Police Virus/Cyber Security/Police Ukash/PCeU AKA Polisvirus

Symptom

Istället för att visa ditt skrivbord när du startar datorn, varnar ett meddelande som ser ut att komma från Polisen, FBI eller annat polisväsende, att de har upptäckt illegal aktivitet på din PC och att du behöver betala böter för att få tillbaka tillgången till din dator. Meddelandet kan se ut såhär:

Moneypak Police Virus

Anledning

Anledningen till detta är trojanen Trj/Ransom, också känt som Polisvirus, så följ absolut inte anvisningarna på skärmen!

Innan du börjar

  • Du behöver en dator med Windows operativsystem som kan starta som vanligt.
  • Du behöver ett USB-minne.
  • Det är rekommenderat att skriva ut dessa instruktioner.

Steg 1: Ladda ner och skapa ett USB

  1. Gå till en dator med Windows som kan starta.
  2. Ladda ner och spara PandaCloudCleanerUSB.exe installationsfil genom att klicka på Download-knappen. Vi rekommenderar att du sparar den på skrivbordet.

    Download
  3. Sätt i ett USB-minne i datorn.
  4. Dubbelklicka på filen som du just laddade ner och välj Start.
  5. Följ stegen på skärmen och vänta tills nedladdningen är klar.
  6. När installationen är klar, kommer ett fönster visa att USB-minnet har blivit skapat korrekt. Klicka Stäng.


Steg 2: Analys och desinficering

  1. Sätt i USB-minnet i en USB-port på den infekterade datorn och starta den. De flesta datorer startar automatiskt från USB-minnet. Om den inte gör det, behöver du ändra startordningen i din dators BIOS.
    För mer information, läs artikeln Generisk Hur-gör-jag-artikel.
  2. När datorn startar, börjar installationen av Panda Cloud Cleaner automatiskt. Läs licensvillkoren och tryck Enter för attacceptera dem.
  3. Datorn förbereds så att nästa gång den startar kommer Panda Cloud Cleaner analysera och desinficera alla virus.
  4. Ta ut USB-minnet när meddelandet Please, remove the usb syns på skärmen.
  5. Tryck på valfri tangent när du ser meddelandet Analysis can now start!.
  6. Datorn startar om.
  7. När den har startat upp kommer du se Panda Cloud Cleaner. Klicka på Accept and Scan för att analysen och desinficeringen av virus ska börja.
    Notera att under det avancerade läget kommer du inte kunna använda datorn förrän analysen och desinficeringen är klar.
Artikelnummer- 20140121 1673 EN
survey

Hjälp oss att förbättra vår service genom att låta oss veta din åsikt.

Dina förslag hjälper till att lösa dina frågor snabbare och effektivare.

Har ditt problem lösts med hjälp av denna artikel? JA NEJ Thanks for your answer

Hur skulle du förbättra denna artikel?

Vill du kontakta teknisk support?