Endpoint Protection, a partir de la versión 5.50.00, permite realizar el acceso a los equipos a través de las siguientes herramientas de Control Remoto:
- TeamViewer: versiones 3.x, 4.x, 5.x, 6.x, 7x y 8x. Se soportan versiones de pago y Free.
- RealVNC: versiones 4.2, 4.3, 4.4, 4.5, 4.6, Personal Edition y Enterprise Edition.
- UltraVNC: versiones 1.0.5 - 1.0.9. Actualmente se soportan únicamente versiones de pago.
- TightVNC: versiones 2.0, 2.0.1 y 2.0.2. Actualmente se soportan únicamente versiones de pago.
- LogmeIn: versiones de pago y Free.
Acceso a través de TeamViewer
El equipo desde el que se accede a la consola web deberá tener la versión de TeamViewer instalada en el propio equipo (no será suficiente con tener TeamViewer ejecutado en el equipo). En el caso de no disponer de TeamViewer instalado, se mostrará un mensaje informando sobre la necesidad de instalar TeamViewer en el equipo e invitándole a realizar la descarga.
- Para poder acceder por TeamViewer es recomendable que todos los equipos tengan la misma contraseña de acceso. Para ello, es necesario configurar la cuenta desde la opción de TeamViewer Configurar acceso no presencial.
- Para que al administrador pueda acceder a sus equipos a través de TeamViewer, se debe permitir la ejecución del applet de Java en su propio equipo.
- Para a acceder a TeamViewer únicamente es necesario incluir la contraseña (password).
- Si el equipo al que se quiere acceder dispone de una sesión en local iniciada, no se solicitarán las credenciales de acceso a la propia máquina, solo las de acceso a TeamViewer.
- Si las credenciales de acceso a TeamViewer son incorrectas, TeamViewer mostrará un error y solicitará la introducción de las credenciales de nuevo.
Acceso a través de LogMeIn
- Si las credenciales de acceso a LogMeIn, son incorrectas, LogMeIn mostrará un error de credenciales, y solicitará la introducción de las credenciales de nuevo. En este caso no se accederá directamente al equipo, sino al listado completo de equipos del cliente de LogMeIn.
- Cuando se realiza el acceso a un equipo a través de LogMeIn, será necesario incluir las credenciales de Windows de dicho equipo, aunque el equipo disponga de una sesión abierta en local.
Acceso a través de herramientas VNC
- Estas herramientas sólo se pueden utilizar para el acceso a equipos de la red local.
- Para que al administrador pueda acceder a sus equipos a través de cualquiera de las herramientas de VNC (RealVNC/UltraVNC/TightVNC), debe permitir la ejecución del applet de Java en su propio equipo.
- Si la máquina a la que se quiere acceder dispone de más de una tarjeta de red, el acceso a dicho quipo se realizará a través de la IP por defecto.
- Si el equipo al que se quiere acceder, dispone de una sesión en local iniciada, no se solicitarán las credenciales de acceso a la propia máquina, solo las de acceso a VNC, en los casos en los que sea necesario.
- En el caso de RealVNC
- Si el administrador ha instalado RealVNC en sus equipos sin autenticación, no será necesario incluir credenciales para acceder a los equipos mediante RealVNC.
- Si el administrador ha decidido incluir password para el acceso a sus equipos a través de RealVNC, será obligatorio incluir la password de acceso cada vez que intente acceder a un equipo, aunque haya incluido la password en la opción de Preferencias.
- En el caso de UltraVNC:
- No se soporta el acceso en los casos en que UltraVNC esté configurado para seleccionar de forma automática los puertos a través de los cuales se realizará la conexión, salvo que se estén utilizando los puertos por defecto (5800 y 5900).
- Si se han configurado otros puertos de manera manual, el acceso se realizará correctamente.
