Social Media

Como ya os contamos en el post Un día cualquiera en Panda Security visto desde Instagram, periódicamente se organizan cursos en Panda. Pues bien, esta semana tuvo lugar un curso sobre social media en las instalaciones de las oficinas centrales en Bilbao. Por eso, hoy, tanto Ana Castillo (@anakas86) como Marta López (@mlpzcastellanos), nos van a contar qué es eso de la gestión de redes sociales en Panda.

Hola Ana y Marta, contadnos un poco quiénes sois

Panda Social Media

Ana Castillo: Soy de Granada aunque llevo ya más de 8 años en Madrid. Me licencié en Comunicación Audiovisual y poco a poco mi carrera profesional se fue centrando en el mundo del marketing online y el Social Media.

Marta López: Al igual que Ana, llevo muchos años en Madrid, ¡once! pero soy de Oviedo y ejerzo de asturiana siempre que puedo. Soy licenciada en Periodismo y Máster en Dirección de Comunicación y Gestión Publicitaria. Mi carrera profesional comenzó en la comunicación offline pero, casi sin darme cuenta, me fui orientando hacia el entorno online.

¿En 140 caracteres, qué cualidades debe reunir un social media manager?

Tiene que ser muy creativo y conseguir tener una visión global de todo el marketing, pero sobre todo: empatía, saber escuchar, ser buen comunicador y, de vez en cuando, una pequeña dosis de paciencia.

¿Por qué creéis que una empresa debería implantar una estrategia de social media?

Las redes sociales actualmente son uno de los medios de comunicación más activos e importantes de los que disponemos los usuarios. A través de ellos hablamos con nuestros amigos, con nuestra familia… e, inevitablemente, hablamos de nuestra vida y de nuestra experiencia como clientes de diferentes marcas. Si la empresa quiere controlar esta conversación paralela, poder dar respuesta a los problemas, mejorar su imagen de marca e influir en la decisión del proceso de compra, lo ideal es desarrollar e implantar una estrategia social media. Actualmente, la mayoría de los usuarios decidimos qué producto comprar muy influidos por las recomendaciones de nuestros contactos y amigos.

¿En qué redes sociales está presente Panda Security?

Ahora mismo estamos presentes en Facebook, Twitter,  Google+, YouTube, Instagram y LinkedIn. Estas son las redes sociales con mayores usuarios, donde están las mayoría de nuestros clientes, o potenciales clientes y donde podemos obtener mayor retorno. Aquí van unos pocos ejemplos:

– Panda Security en Facebook

– Panda Security Twitter

– Soporte Técnico Panda en Twitter

– Panda Security Google+ 

– Panda Security YouTube 

– Soporte Técnico de Panda Security en YouTube

– Panda Security en Instagram

– Panda Security LinkedIn

¿Cuáles son vuestros principales objetivos para este año?

Sobre todo, fortalecer y dar a conocer la imagen de marca de Panda Security. Queremos que el mundo entero sepa que Panda Security es una marca moderna, que cambia, crece, se adapta a las necesidades de los clientes y que mejora cada día. Queremos acercarnos a la gente, que prueben nuestras fantásticas soluciones de seguridad. Panda es una compañía dinámica en constante evolución, queremos reforzar los lazos con nuestros clientes y que nuestra comunidad crezca más y más en todo el mundo.
Panda Security social

De las iniciativas que habéis llevado a cabo en redes sociales, ¿cuál es la que os reporta una mayor satisfacción?

Quizás la red social más agradecida es Facebook. Todo el mundo está más abierto y predispuesto a iniciar una conversación, a contarte algo de su vida y a decirte cuánto le gusta nuestro producto o lo impresionados que están con la atención recibida.

Bueno, Marta y Ana, ¡gracias por compartir vuestras impresiones! Y tú, ¿a qué esperas para ser parte de este gran proyecto?¡Únete a Panda en las redes que prefieras¡ ¡Serás recibido con los brazos abiertos!