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Panda Premium Assistance

Error 0001:0005 al activar mi producto Panda 2014

Información aplicable a:

Productos
Panda Internet Security 2014
Panda Antivirus Pro 2014
Panda Global Protection 2014

Síntomas

El código de error 0001:0005 aparece durante la activación de tu Panda 2014.

Solución

Para solucionar los problemas relacionados con el error 0001:0005 durante el proceso de activación, debes desactivar la protección UAC (User Account Control). Esta solución sólo es aplicable en los Sistemas Operativos Microsoft Windows Vista.

Nota: Al desactivar la protección UAC, la seguridad del sistema será menor. No olvides volver a activar la opción UAC tal y como se indica en las instrucciones.

Instrucciones básicas

  1. Accede al Panel de control.
  2. Escribe UAC en la caja de búsqueda y pulsa Intro.
  3. En Cuentas de usuario, haz clic en el enlace Activar o desactivar el Control de cuentas de usuario. Puedes ver un ejemplo en la siguiente imagen:

    Control UAC
  4. En la siguiente pantalla, desmarca la opción Usar el Control de cuentas de usuario (UAC) para ayudar a proteger el equipo. Haz clic en Aceptar. Puedes ver un ejemplo en la siguiente imagen:

    Control UAC


    IMPORTANTE: Reinicia el ordenador para que se apliquen los cambios.
  5. Vuelve a lanzar el asistente de activación para comprobar si se ha resuelto el problema.
  6. Haz clic en la opción Usar el Control de cuentas de usuario (UAC) para ayudar a proteger el equipo.
  7. Haz clic en Aceptar.
  8. Finalmente reinicia el ordenador.

Instrucciones para usuarios avanzados

Este método consiste en utilizar la herramienta del sistema msconfig. Para ello:

  1. Haz clic en el icono de Inicio de Vista (logo de Windows).
  2. Escribe msconfig en el menú Ejecutar.
  3. Selecciona la pestaña Herramientas.
  4. Avanza hasta encontrar la opción Deshabilitar UAC.
  5. Haz clic en esa línea, tal como se muestra en el siguiente ejemplo:

    Control UAC
  6. Pulsa Iniciar.
  7. Se abrirá una ventana de línea de comandos. Cuando se haya ejecutado el comando, cierra la ventana.
  8. Cierra msconfig.
    IMPORTANTE: reinicia el ordenador para que se apliquen los cambios.
  9. Vuelve a lanzar el asistente de activación para comprobar si se ha resuelto el problema.
  10. Para volver a activar UAC, selecciona la línea Habilitar UAC y pulsa Iniciar.

Enlaces de utilidad

Para obtener más información, consulta el Portal de Microsoft TechNet, con más detalles sobre la protección de seguridad UAC.

Ayuda nº- 20130829 80617 ES
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